Technical Lead Solution Specialist AI (gn*)

DAS ERWARTET DICH...

Bei VIER gestalten wir die Zukunft des Kundenservice durch den Einsatz vonConversationalAI, intelligenten Voice- und Chatbots sowie die Automatisierung von Geschäftsprozessen. AlsTechnical Lead Solution EngineeringAIführst du unser Expertenteam an der Schnittstelle zwischen Kundenanforderungen und technischer Innovation. Du bist nicht nur fachlicher Ankerpunkt, sondern auch Mentor und Taktgeber für die erfolgreiche Umsetzung komplexer AI-Projekte in unserem VIERAI Studio.

• FachlicheTeamführung & Entwicklung:Du leitest und entwickelst ein Team aus SolutionSpecialistsauf fachlicher Ebene, förderst deren individuelle Stärken und sicherst eine hohe Qualität in der Projektdurchführung.
• Fachlicher Rahmen:Du definierst Best Practices für die Konfiguration von AIAgents(Chat- &Voicebots) und stellst sicher, dass unsere Lösungskonzepte technischeinwandfreiund kundenorientiert sind.
• Ressourcen- & Projektsteuerung:Du behältst den Überblick über die Projektpipeline, priorisierst Aufgaben und unterstützt dein Team bei besonders komplexen technischen Herausforderungen.
• Schnittstellenmanagement:Du arbeitest eng mit dem HeadofCustomer Engagement sowie demProduktmanagementzusammen, um Kundenfeedback direkt in die Weiterentwicklung des VIERAI Studioseinfließen zu lassen.
• Hands-on Leadership:In strategisch wichtigen Projekten nimmst du selbst eine aktive Rolle ein und zeigst, wie aus Visionen funktionierende AI-Lösungen werden.
• Prozessoptimierung:Du verbesserst kontinuierlich unsere internen Implementierungsprozesse, um die Skalierbarkeit unserer AI-Services zu erhöhen.

FOLGENDES BRINGST DU MIT...

• Expertise in AI:Tiefgehendes Verständnis vonConversationalAI, LLMs und der Architektur von Chat- undVoicebot-Systemen.
• Führungserfahrung:Du hast bereitspraktischeErfahrung in der fachlichenFührungvon technischen Teams (z. B. als Senior, Lead oder Projektleiter).
• Methodik:Fundierte Kenntnisse im Projektmanagement und in der Steuerung komplexer Software-Implementierungen.
• Konzeptionsstärke:Die Fähigkeit, abstrakte Kundenwünsche in robuste technische Workflows zu übersetzen.
• Sprachen:Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse sind für dich selbstverständlich.

DAS TUN WIR, UM DICH GLÜCKLICH ZU MACHEN...

• Wir sind ein Unternehmen mit flachen Hierarchien und viel Freiraum für eigene Entscheidungen und einen eigenen Verantwortungsbereich.
• Wir bieten eine ansprechende und abwechslungsreiche Tätigkeit, bei der Du ohne bürokratische Hemmnisse Dinge bewegen kannst.
• Wir fördern Weiterentwicklung/Weiterbildung, die an Deine Bedürfnisse angepasst ist.
• Flexible Arbeitszeiten sowie Vertrauensarbeitszeit ermöglichen es, Deinen Arbeitsalltag unkompliziert zu gestalten.
• Wertschätzender Umgang und respektvolle Kommunikation im Einklang mit unseren Guiding Principles.
• Regelmäßige und konstruktive Feedbackgespräche, die Deine gezielte Entwicklung fördern.
• Wir bieten Dir auch in schwierigen Lebenssituationen (beruflich oder privat) Unterstützung durch unseren Dienstleister INSITE.
• Förderung einer vielfältigen, inklusiven Unternehmenskultur, in der alle Mitarbeitenden gleiche Chancen haben.
• Zusätzlich bieten wir eine Reihe an weiteren Vorteilen an, die Deinen Arbeitsalltag bereichern (z. B. Mobilitätszuschuss, Sportangebote, Events, etc.). Weitere Details findest Du auf unserer Karriereseite!

*gender neutral: Bei uns spielt es keine Rolle, ob Du weiblich, männlich, divers… bist, wo Du herkommst, welche Hautfarbe Du hast oder woran Du glaubst. Bei uns stehen gegenseitiger Respekt und Wertschätzung sowie Spaß und Motivation an der Arbeit im Fokus. Entfalte Deine Persönlichkeit, bei uns stehst Du als Mensch im Mittelpunkt.