Technical Service Manager Central Europe (m/w/d)

ACCRETECH ist einer der weltweit führenden Hersteller von Produktionsanlagen für die Halbleiterindustrie sowie von Systemen für die Form- und Oberflächenmesstechnik. Vom europäischen Hauptquartier in München aus betreuen wir über ein Netzwerk von Vertriebs- und Kundendienststellen den gesamten europäischen Markt.

Zur Unterstützung unseres internationalen Teams suchen wir am Standort München in Vollzeit (40h/Woche) eine/n Technical Service Manager Central Europe (m/w/d) für den Bereich Halbleiter.

• Gesamtverantwortung für das Servicegeschäft (Halbleiter) in EMEA mit Fokus auf die DACH-Region
• Fachliche und disziplinarische Führung sowie Einsatz- und Ressourcenplanung des technischen Service-Teams
• Verantwortung für Umsatz, Kosten, Qualität und Profitabilität des Servicebereichs
• Verantwortung sowie Weiterentwicklung des Serviceportfolios (z. B. Wartungsverträge, Upgrades, After-Sales Services)
• Einführung und Steuerung relevanter KPIs (z. B. Auslastung, billable hours, Margen)
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb und Applikation zur Steigerung der Kundenbindung
• Unterstützung strategischer Key Accounts auf Management-Ebene
• Nutzung und Pflege von ERP-/CRM-Systemen sowie Einsatzplanungstools
• Konzeption und Einführung digitaler Servicekonzepte
• Integration von KI-basierten Lösungen (z. B. Remote Support, Wissenssysteme, digitale Assistenzsysteme)
• Identifikation von Effizienzpotenzialen durch Automatisierung und datengetriebene Prozesse
• Mitwirkung an der strategischen Weiterentwicklung des technischen Services mit internationaler Ausrichtung

• Abgeschlossenes technisches Studium und/oder technische Berufsausbildung, idealerweise im Bereich Wirtschaftsingenieur oder Technischer Betriebswirt; anderenfalls vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in der Führung von Servicetechnikern und Service Koordinatoren, idealerweise in einer internationalen Serviceorganisation
• Nachweisbare Erfolge im Aufbau eines profitablen Servicegeschäfts
• Unternehmerisches Denken und ausgeprägtes Verständnis für KPIs und wirtschaftliche Zusammenhänge
• Technisches Verständnis im Bereich Halbleiterindustrie oder vergleichbarer High-Tech-Umfelder
• Erfahrung in Umgang mit ERP-/CRM-Systemen sowie Einsatzplanungstools
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Eine umfangreiche Einarbeitung und ein hohes Maß an Eigenverantwortung mit kurzen Entscheidungswegen
• Eine offene, herzliche und internationale Du-Kultur mit viel Raum für Teambuilding und gemeinsame Events
• Ein umfangreiches Vergütungspaket inkl. Bonus und 30 Urlaubstage
• Beteiligung am Unternehmensgewinn und betriebliche Altersvorsorge
• Firmenwagen mit Privatnutzung und JobRad (Fahrrad-Leasing mit 50% Zuzahlung)
• Ein buntes Benefits Paket (z.B. ÖPNV-Zuschuss, frisches Obst und Getränke, Zuschuss zum Mittagessen)
• Persönliche und fachliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten