Technical Specialist Network Operation Center (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Overview

In dieser Rolle arbeiten Sie im Network Operation Center von Media Broadcast in Eschborn und sichern rund um die Uhr den störungsfreien Betrieb unserer technischen Infrastruktur. Sie steuern Störungsbearbeitungen, arbeiten an Systemverbesserungen mit und unterstützen verschiedene Abteilungen sowie das Team bei komplexen Aufgaben und Qualitätsmanagement. Die Position bietet die Möglichkeit, in einem marktführenden Umfeld mit Fokus auf Servicequalität und Live-Betrieb Verantwortung zu übernehmen. Wir suchen Kandidaten, die 24/7-Schichtfähigkeit, Teamgeist und serviceorientierte Arbeitsweise mitbringen und sich in einer innovativen Medienwelt weiterentwickeln möchten.

Leistungen / Benefits

Vier-Tage-Woche
Gleitzeit
mobiles Arbeiten (ca. 2 Tage/Woche)
betriebliche Altersversorgung
Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Mitarbeiterrabatte und Deutschlandticket

Verantwortungsbereiche

Schichtdienst (24/7) verantworten und Störungsbearbeitung steuern, auch bei Eskalationen
Erarbeiten und umsetzen von Systemverbesserungen der technischen Einrichtungen
Mitwirkung an betrieblichen Regelungen und Servicekonzepten
Unterstützung anderer Abteilungen bei Anfragen und Projekten
Unterstützung des Bereichs- und Teamleiters bei komplexen Aufgaben und Qualitätsmanagement
Fachliche Unterstützung, Beratung und Schulung der Kolleginnen und Kollegen

Zentrale Anforderungen

Fachhochschulabschluss in Nachrichten- oder Informationstechnologie oder technische Berufsausbildung mit mehrjähriger relevanter Berufserfahrung
Bereitschaft zu Schicht- und Wochenenddienst (24/7)
Erfahrung in der Fehleranalyse von Störungen in komplexen IT-Netzen (wünschenswert)
Gute Kenntnisse der ITIL-Betriebsprozesse
Hohe Kunden- und Serviceorientierung
Hohe Belastbarkeit, Kommunikationsgeschick, Teamgeist und Konfliktfähigkeit
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift