Technical Support Engineer (German) – 3D Printing

Stellenbeschreibung:

Wir suchen Verstärkung für unseren deutschsprachigen Kundenservice in Deutschland! Ob Einsteiger oder Profi – bei uns findest du den passenden Einstieg.

Technischer Support / Service Engineer

Übernahme aller Aufgaben aus dem allgemeinen Kundenservice
Umfassende technische Unterstützung unserer Kunden, inkl. Analyse von Produkt-Logs
Fehlerdiagnose und -behebung in enger Zusammenarbeit mit unserem Entwicklungsteam
Beratung und Schulung von Kunden zu komplexeren technischen Themen
Weiterleitung relevanter Informationen an unsere chinesische Niederlassung zur Optimierung von Produkt- und Servicequalität
Mitarbeit an der Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse durch eigene Ideen

Dein Profil

Sprachen

Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Deutschkenntnisse
Solide Englischkenntnisse
Chinesisch von Vorteil
Abgeschlossene technische Berufsausbildung oder relevante Erfahrung in einem technischen Umfeld (z. B. Mechatronik, Elektrotechnik)
Erfahrung im technischen Support, Call Center oder E-Commerce von Vorteil
Analytisches Denken, strukturierte Problemlösung und Freude an der Kundenberatung

Persönlichkeit

Serviceorientiert, freundlich und lösungsorientiert
Teamplayer mit eigenständiger Arbeitsweise

Unser Angebot

Modernes Arbeitsumfeld: Dynamisches, internationales Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
Persönliche Entwicklung: Freiräume zur Mitgestaltung, Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Karrierechancen
Gemeinsamer Erfolg: 30 Tage Urlaub, leistungsgerechtes Gehalt sowie regelmäßige Team-Events (Sommerfest, Weihnachtsfeier, Teambuilding)
Attraktive Extras: Zentrale Lage mit guter ÖPNV-Anbindung, Mitarbeiterrabatte, kostenlose Getränke & Parkplätze