Technical Support Specialist (Fire) (m/w/d)

Job Description

Als Tech Support Specialist bei Honeywell sind Sie ein wesentlicher Teil unseres Hotline Fire Support-Teams und bieten fachkundige technische Unterstützung, um den höchsten Servicegrad für unsere Brandschutzlösungen sicherzustellen. Sie spielen eine Schlüsselrolle bei der Fehlerbehebung, der Lösung von Kundenanfragen und der Unterstützung des reibungslosen Betriebs unserer Brandmelde- und Reaktionssysteme.

Sie berichten direkt an unseren zuständigen Manager und arbeiten vor Ort in Ratingen, Deutschland.

In dieser Rolle tragen Sie dazu bei, die Sicherheit unserer Kunden zu gewährleisten, indem Sie sicherstellen, dass unsere Brandschutztechnologien einwandfrei funktionieren und durch schnelle und effektive technische Unterstützung Leben und Eigentum schützen.

AUFGABENGEBIET

• Telefonische Unterstützung unserer Kunden und ausländischen Niederlassungen in technischen Produktfragen gemäß interner Produktausbildung
• Regelmäßige telefonische Einschalthilfe und Einweisung neuer Errichter-firmen in standardisierte Abläufe
• Bereitstellung technischer Informationen basierend auf technischer Dokumentation über verschiedene Kommunikationswege
• Unterstützung bei der Fehlereingrenzung durch Errichtung von Versuchsaufbauten und Einwahl in Projekte zur Konfiguration und Fehlersuche
• Pflege von freigegebenen Inhalten im Download-Bereich der Homepage und Teilnahme an abteilungsübergreifenden Meetings
• Unterstützung der Entwicklungsabteilung durch Errichtung von Testaufbauten und Dokumentation von Testfällen

ANFORDERUNGSPROFIL

• Ausbildung zum Elektroniker für Geräte und Systeme
• Fortbildung zum staatlich geprüften Techniker oder gleichwertige Fortbildung
• Erfahrung im Umgang mit mikroprozessorgesteuerten Geräten
• Gute Englisch-Schulkenntnisse
• Kundenorientierung
• Kommunikationsvermögen im Umgang mit schwierigen Kunden
• Teamfähigkeit

VORTEILE

Wir verpflichten uns, wettbewerbsfähige Sozialleistungsprogramme für alle unsere Mitarbeiter anzubieten und unsere Programme bei Bedarf zu verbessern.

• Wettbewerbsfähiges Gehaltspaket.
• Verkaufsanreize.
• Firmenfahrzeug.
• Karriereentwicklung – wir fördern und entwickeln gerne Talente aus den eigenen Reihen und arbeiten daher mit Ihnen zusammen, um Ihre langfristigen Karriereziele zu erreichen.
• Die Möglichkeit, mit einer branchenführenden Marke und ihren Integrationspartnerschaften zu arbeiten

Qualifications

Honeywell ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Qualifizierte Bewerber werden unabhängig von Alter, Rasse, Glaubensbekenntnis, Farbe, nationaler Herkunft, Abstammung, Familienstand, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Behinderung, Nationalität, Geschlecht, Religion oder Veteranenstatus in Betracht gezogen.

About Us

Honeywell Technologies is a global, pure-play automation company with a legacy of innovating to help solve the world’s most mission-critical challenges, enhancing the quality of life for people and communities around the world. We serve the building, industrial and process sectors with a broad portfolio of services, solutions and products, underpinned by our Honeywell Technologies Accelerator operating system and Honeywell Technologies Forge intelligence layer. By combining the deep domain expertise of our more than 50,000 employees with decades of data from our global installed base, we are uniquely positioned to lead the industrial sector’s transition from automation to autonomy.