Technical Writer (m/w/d)

Ändere mit uns die Servicewelt und lass uns gemeinsam Unternehmen durch bessere Workflows, bessere Zusammenarbeit und besseren Informationsfluss begeistern! USU ist der führende Anbieter von Software- und Servicelösungen für IT & Customer Service Management. Es erwarten Dich mehr als 600 tolle Kolleg:innen an 14 Standorten in vielen Ländern, die sich darauf freuen, zusammen mit Dir Maßstäbe für eine bessere Servicewelt zu setzen.

Du möchtest komplexe Inhalte verständlich aufbereiten und Businessprozesse aktiv mitgestalten? Als Technical Writer (m/w/d) arbeitest du an innovativen Dokumentationslösungen und bringst Wissen auf den Punkt – strukturiert, zentralisiert und in enger Zusammenarbeit mit verschiedensten Abteilungen!

Gemeinsam begeistern wir unsere Kunden für eine bessere Servicewelt. Join us now!

• Du erstellst und pflegst technische sowie allgemeine Dokumentationen in Deutsch und Englisch für interne und externe Zielgruppen.
• Du übernimmst das Handling von Übersetzungen für unterschiedliche Inhalte, z. B. Produkthandbücher, eLearning-Module und allgemeine Dokumentation (Wissensdatenbank).
• Du bist verantwortlich für den Support und die Beratung rund um das Thema Dokumentation im Rahmen unserer USU Knowledge Services.
• Du bearbeitest Tickets und übernimmst administrative Tätigkeiten in Customer-Service-Anwendungen, z.B. in unserer Dokumentendatenbank.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium, z. B. in Technischer Redaktion, Kommunikation, Sprachwissenschaften, Medien/Dokumentationsmanagement oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
• Du bringst mehrjährige Berufserfahrung in der technischen Redaktion mit, idealerweise im IT-Umfeld.
• Du arbeitest dich proaktiv und mit Neugier in technische Sachverhalte ein und freust dich darauf, Veränderungsprozesse in einem dynamischen Umfeld aktiv zu gestalten.
• Deine Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind ausgezeichnet, du überzeugst durch eine kundenorientierte und präzise Ausdrucksfähigkeit und bist offen für die Zusammenarbeit mit internationalen Kunden aus verschiedensten Branchen – einschließlich sicherheitsrelevanter oder militärischer Bereiche.

• Individuelle Weiterbildung im Rahmen unseres Weiterbildungsprogramms U Step Up!
• Buddyprogramm, individueller Einarbeitungsplan und umfassende Einführungsveranstaltung für neue Mitarbeitende
• Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten möglich
• Workation innerhalb der EU möglich
• Firmenfahrzeug, auch zur privaten Nutzung
• 30 Tage Urlaub pro Jahr, zusätzliche Urlaubstage bei langer Betriebszugehörigkeit sowie weitere Sonderurlaube
• Bis zu 44 zusätzliche Urlaubstage gegen Gehaltsumwandlung möglich
• Unfallversicherung und Unterstützung bei der Berufsunfähigkeitsabsicherung
• Vergünstigte Mitgliedschaft im Firmenfitness Programm (EGYM Wellpass, Urban Sports Club)
• Prämien für die erfolgreiche Empfehlung neuer Mitarbeitenden
• Subventioniertes Mittagessen
• Kostenfreie Auswahl an Heiß- und Kaltgetränken sowie Snacks
• Ausreichend Parkplätze inklusive Ladestationen für Elektrofahrzeuge