Technischen Kundendienst / Servicetechniker (m/w/d)

Technischer Kundendienst / Servicetechniker (m/w/d)

Angebotsart: Arbeit

Standort: Nürnberg | Vollzeit (36 h oder 40 h Woche) | Start: ab sofort

Arbeitgeber: alphatronics GmbH

Beschäftigungsart: Vollzeit

Befristung: unbefristet

Ihre Aufgaben im Überblick:

• Analyse, Diagnose und Reparatur unserer Fernsehgeräte in der Serviceabteilung
• Technische Beratung unserer Kundinnen und Kunden via E‑Mail und Telefon
• Fachliche Dokumentation und Bearbeitung eingehender Anfragen und Reklamationen
• Unterstützung bei der Fehleranalyse in enger Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung und dem Produktmanagement
• Durchführung von Software‑Updates, Funktionstests und Qualitätssicherung nach DIN ISO 9001
• Mitwirkung bei Hausmessen sowie Caravan‑ und Freizeitmessen
• Proaktive Impulsgebung für die Weiterentwicklung unserer Produkte
• Optimierung bestehender Prozesse und Nutzung neuer Technologien wie KI

Wichtig: Es handelt sich nicht um eine Vertriebsposition – Kaltakquise ist ausdrücklich nicht Teil Ihrer Aufgabe.

Ihr Profil – das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. als Elektroniker (m/w/d), Mechatroniker (m/w/d) oder vergleichbar
• Fundierte Kenntnisse in der Elektronik sowie idealerweise im Bereich Fernsehtechnik
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Freude am direkten Kundenkontakt und lösungsorientiertes Denken
• Routinierter Umgang mit gängigen MS‑Office‑Anwendungen
• Deutsch in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil

Darauf dürfen Sie sich freuen:

• Eine Tätigkeit in einer interessanten und wachenden Branche
• Kollegiales Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Hochwertiges Arbeitsumfeld in einem technisch modernen Betrieb
• Sicherer Arbeitsplatz mit unbefristeter Festanstellung
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und persönliche Entwicklungschancen
• Mitarbeiterkonditionen auf unser Produktportfolio
• Gute Work‑Life‑Balance durch geregelte Arbeitszeiten (Mo – Fr)
• Zeiterfassungssystem – fairer Zeitausgleich Ihrer Mehrleistungsstunden