Technischer Kundenberater (m/w/d) Ersatzteile & Anlagenmodernisierung (Retrofit)

Die battenfeld-cincinnati Gruppe ist ein international führender Anbieter von Extrusionslinien für die Kunststoffverarbeitung. An unseren Standorten in Deutschland, Österreich, den USA und China entwickeln wir innovative Technologien für eine energieeffiziente und ressourcenschonende Herstellung von Rohren, Platten, Folien, Profilen und Granulaten. Als Teil der Davis-Standard Gruppe mit rund 2.400 Mitarbeitenden weltweit profitieren wir von globaler Vernetzung und gebündelter Expertise. Die battenfeld-cincinnati Germany GmbH in Bad Oeynhausen beschäftigt rund 240 Mitarbeitende. Von hier aus treiben wir insbesondere Entwicklung, Konstruktion und Projektabwicklung voran und setzen individuelle Kundenanforderungen effizient und auf höchstem Qualitätsniveau um.

Für unseren Standort in Bad Oeynhausen suchen wir Verstärkung:

Technischer Kundenberater (m/w/d) Ersatzteile & Anlagenmodernisierung (Retrofit)

Für diese Position suchen wir eine Persönlichkeit mit technischem Verständnis im Maschinen- oder Anlagenbau. Die Rolle verbindet internationale Kundenbetreuung mit der technisch-kaufmännischen Abwicklung von Ersatzteil- und Retrofitprojekten.
Attraktiv an der Aufgabe ist Ihre Arbeit an der ganzen Prozesskette: Problem verstehen - technische Unterlagen analysieren - Machbarkeit klären - Lösung entwickeln - kalkulieren - anbieten.

Diese Aufgaben erwarten Sie:

• Ansprechperson für unsere internationalen Kunden für Ersatzteil-, Reparatur- und Umbauanfragen an den von uns gelieferten Anlagen
• Technische und kaufmännische Bearbeitung von Kundenanfragen inklusive der
  • technische Klärung von Anfragendetails mit Kunden und internen Fachabteilungen,
  • Bewertung von Kundenanforderungen hinsichtlich technischer Umsetzbarkeit und Wirtschaftlichkeit,
  • Unterstützung bei der Erarbeitung technischer Lösungskonzepte für bspw. Anlagenmodernisierungen, sowie der
  • anschließenden Angebotserstellung und
  • Auftragsabwicklung
• Bearbeitung der Korrespondenz mit Kunden und den internen Fachabteilungen
• Unterstützung des Vertriebs und der Handelsvertretungen bei der Betreuung des bestehenden Kundenstamms
• Identifikation und technische Zuordnung von Ersatzteilen anhand von Zeichnungen, Stücklisten und Anlagendokumentationen
• Kundenstammdatenpflege

Das ist Ihr Profil:

• abgeschlossene technische Aus- und Weiterbildung (z. B. zum Maschinenbautechniker (m/w/d)) oder alternativ kaufmännische Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung im technischen Bereich
• Erfahrung im Ersatzteilgeschäft, After-Sales-Service oder technischen Vertriebsinnendienst notwendig, vorzugsweise im Maschinen- oder Anlagenbau
• gutes technisches Verständnis sowie die Fähigkeit, technische Zeichnungen, Stücklisten und Anlagendokumentationen zu interpretieren
• ausgeprägte Fähigkeiten im Umgang mit internationalen Kunden und Lieferanten
• sehr gutes Deutsch und Englisch; weitere Fremdsprache von Vorteil
• sicherer Umgang mit MS-Office und ERP-Systemen (insbesondere SAP-Modul SD)
• systematische Arbeitsweise, gute Kommunikationsfähigkeit, ausgeprägte Problemlösungskompetenz sowie entsprechendes Durchsetzungsvermögen

Ihre Chancen:

• sicherer Arbeitsplatz mit unbefristeter Festanstellung beim Technologieführer der Extrusionsbranche
• Vergütung nach Tarifvertrag der Metall- und Elektroindustrie NRW mit einer Jahresbruttovergütung abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung zwischen 54.000 und 60.000 Euro auf Basis einer 35-Stunden-Woche (inklusive tariflicher Sonderzahlungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Sondervergütung oder Extra-Urlaubstage), 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten sowie zusätzliche Leistungen wie betriebliche Altersvorsorge, Personalrabatte und Jubiläumsprämien
• individuelle Einarbeitung in einem motivierten, dynamischen Team
• flache Hierarchien und kurze Entscheidungswegeattraktive Zusatzleistungen wie Betriebsbistro mit frischen und subventionierten Mahlzeiten oder Firmenveranstaltungen wie Weihnachtsfeier oder Sommerfest
• gute Verkehrsanbindung (15 Gehminuten zum Hauptbahnhof, 5 Fahrminuten zur A 2/A 30) und ausreichend kostenfreie Parkplätze
• hybrides Arbeiten nach Abstimmung möglich