Technischer Kundensupport Wärmepumpe / Planung m/w/d

Aufgabengebiet

• telefonische Unterstützung unserer Partner bei Inbetriebnahmen und Störungen
• Erstellung von erforderlichen Planungsunterlagen, wie Hydraulikschemen, Klemmplänen und dazugehörigen Materialzusammenstellungen
• schriftliche Abwicklung von technischen Anfragen
• Bearbeitung von Reklamationen
• Zuarbeit / Bearbeitung bei eingehenden Beschwerden
• telefonische und schriftliche Kommunikation
• Erstellung und Verwaltung von Unterlagen auch Planungsunterlagen
• Unterstützung und Durchführung von Kundenschulungen

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung im SHK Bereich
• einschlägige Erfahrungen im Kundendienst (SHK)
• Erfahrungen bei der Planung von Heizungsanlagen
• Sicherer Umgang mit MS-Office
• Kenntnisse von Microsoft Dynamics wünschenswert
• muttersprachliche Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
• hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Kommunikative und teamfähige Persönlichkeit
• selbständige, ergebnisorientierte und gut strukturierte Denk- und Arbeitsweise

Wir bieten

• Unbefristeten Arbeitsvertrag mit guten Entwicklungsperspektiven
• Spannendes und sehr breites Aufgabengebiet
• Angenehmes Betriebsklima "Du statt Sie"
• flache Hierarchien
• variable Arbeitszeiten - anteilig mobil möglich
• Betriebliche Altersvorsorge
• Gesundheitsförderung, Mitglied i-gB, Mitglied JobRad
• Mitarbeiterrestaurant AG-bezuschusst
• Individuelle Förderung durch Fort- und Weiterbildung