Teilzeit: Technical Support Representative (m/w/d) für Lüdenscheid – 19,00 € / Stunde

Als Technical Support Representative betreust du Nutzer der UNISCOLA-Plattform bei technischen Herausforderungen in Teilzeit. Du bist ein wichtiger Teil unseres Service-Teams und sorgst dafür, dass die Benutzer zufrieden sind. Die Position bietet dir flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, Beruf und Privatleben gut zu vereinbaren. Du arbeitest mit professionellen Support-Tools und erhältst einen Einblick in moderne E‑Learning-Technologien.

Branche

IT & Technologie

Jobart

Teilzeit

Personalart

Technical Support Representative (m/w/d)

Aufgaben

• Du bearbeitest technische Support-Anfragen per verschiedene Kanäle kompetent. Dabei hilfst du bei Problemen mit Video-Conferencing-Tools und Bildschirmfreigabe.
• Du unterstützt bei Browser‑Einstellungen und Kompatibilitätsfragen.
• Du dokumentierst alle Support‑Fälle im CRM‑System.
• Du führst Troubleshooting bei technischen Störungen durch.
• Du unterstützt bei der Lösung von Netzwerk‑ und Verbindungsproblemen.
• Du wirkst bei der Erstellung von Support‑Materialien mit.
• Du unterstützt bei der Kategorisierung von Problemtypen.
• Du nimmst an Team‑Trainings teil.
• Bei Bedarf testest du neue Plattform‑Features.
• Du gibst Nutzerfeedback strukturiert weiter.
• Du unterstützt bei der Optimierung von Support‑Prozessen.

Anforderungen

• Du verfügst über gute IT‑Kenntnisse und technisches Verständnis.
• Erste Erfahrungen im technischen Support sind wünschenswert.
• Du bist vertraut mit verschiedenen Betriebssystemen und Browsern.
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnik sind von Vorteil.
• Du kannst technische Probleme systematisch analysieren.
• Gute Deutschkenntnisse sind erforderlich.
• Du übermittelst deine Kommunikationsfähigkeit, um technische Inhalte verständlich zu erklären.
• Du bist geduldig und serviceorientiert.
• Deine Arbeitsweise ist strukturiert und zuverlässig.
• Du arbeitest gerne im Team.
• Lernbereitschaft und Interesse an neuen Technologien zeichnen dich aus.
• Du bist belastbar.
• Selbstständiges Arbeiten liegt dir.

Arbeitszeiten

Teilzeit 20-30 Stunden pro Woche nach Vereinbarung. Montag bis Freitag, flexible Zeiten zwischen 08:00 und 18:00 Uhr. Keine Wochenendarbeit.

Zusammenfassung

Du erhältst einen fairen Stundenlohn von 19,00Euro mit Teilzeitvertrag. Wir bieten dir eine gründliche Einarbeitung mit Begleitung. Flexible Arbeitszeitgestaltung für Work-Life-Balance wird ermöglicht. Homeoffice nach Einarbeitungsphase möglich. Du arbeitest in einem kollegialen Team. Weiterbildungen im IT-Bereich werden unterstützt. Bei Bedarf ist Stundenerhöhung möglich. Moderne digitale Arbeitsumgebung wird geboten.