Teilzeit: Technischer Support Online-Unterricht (m/w/d) für Langenfeld – 18,50 € / Stunde

In Langenfeld unterstützt du das Team bei der technischen Betreuung von Online-Unterricht über die UNISCOLA-Plattform. Du hilfst Nutzern bei technischen Fragen und sorgst für reibungslose digitale Lernprozesse. In Teilzeit arbeitest du flexibel und bringst deine IT-Kenntnisse ein. Du bist Teil eines engagierten Teams, das digitale Bildung ermöglicht.

Branche: IT-Support / Helpdesk

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Technischer Online-Support (m/w/d)

Aufgaben

• Du beantwortest Support-Anfragen zu technischen Aspekten des Online-Unterrichts.
• Du hilfst bei Problemen mit Audio- und Video-Verbindungen.
• Du unterstützt bei der Nutzung von digitalen Lerntools und -materialien.
• Du löst Zugriffsprobleme und hilfst bei der Account-Verwaltung.
• Du dokumentierst alle Support-Vorgänge im Ticketsystem.
• Du erstellst einfache Schritt-für-Schritt-Anleitungen.
• Du gibst Feedback zu technischen Problemen an das Team.
• Du testest neue Funktionen aus Nutzerperspektive.
• Du unterstützt bei der Aktualisierung von FAQ-Inhalten.
• Du hilfst bei der Vorbereitung von Schulungsunterlagen.
• Du sammelst Verbesserungsvorschläge von Nutzern.
• Du nimmst an Team-Besprechungen teil.
• Du unterstützt bei der Qualitätskontrolle von Hilfe-Dokumenten.
• Du hilfst bei administrativen Support-Aufgaben.

Anforderungen

• Du hast eine Ausbildung oder Berufserfahrung im IT- oder Service-Bereich.
• Du verfügst über gute Kenntnisse in digitalen Lernumgebungen.
• Du hast Erfahrung im Kundenservice oder Support.
• Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse.
• Du bist kommunikativ und erklärst gerne.
• Du arbeitest strukturiert und dokumentierst genau.
• Du bist interessiert an digitalen Bildungstechnologien.
• Du kommunizierst klar und verständlich mit unterschiedlichen Nutzergruppen.
• Du bist serviceorientiert und stellst Nutzerbedürfnisse in den Fokus.
• Du arbeitest lösungsorientiert und suchst aktiv nach Antworten.
• Du bist geduldig und bleibst freundlich auch bei schwierigen Situationen.
• Du zeigst Empathie für Nutzer mit technischen Schwierigkeiten.
• Du bist teamfähig und teilst dein Wissen.
• Du arbeitest selbstständig und verantwortungsbewusst.
• Du bist organisiert und kannst mehrere Aufgaben parallel bearbeiten.

Arbeitszeiten

Teilzeit mit 20-30 Stunden pro Woche, flexible Arbeitszeitgestaltung nach Absprache, Montag bis Freitag, vormittags oder nachmittags, keine Wochenendarbeit

Zusammenfassung

• Du erhältst 18,50 € pro Stunde in Teilzeit.
• Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten für Work-Life-Balance.
• Du bekommst eine umfassende Einarbeitung.
• Wir ermöglichen dir kontinuierliche Weiterbildung.
• Du arbeitest in einem kollegialen Team.
• Wir bieten dir moderne Arbeitsplätze.
• Du profitierst von Home‑Office‑Möglichkeiten nach Einarbeitung.
• Wir unterstützen dich mit Fahrkostenzuschüssen.