Telefonische Kundenbetreuung (m/w/d)

Du bist kommunikativ und liebst den direkten Kontakt mit Kunden und Kollegen?

Für unser namhaftes Kundenunternehmen in Köln suchen wir engagierte Mitarbeitende (m/w/d) für die telefonische Kundenbetreuung. Du begeisterst durch deine Serviceorientierung, Empathie und Freude am Kundenkontakt.

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen und deine Bewerrbung zu erhalten!

Deine Perspektiven

• Attraktives Arbeitsumfeld


• Flache Hierarchien


• Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung


• Möglichkeit auf Home Office

Das sind deine Tätigkeitsschwerpunkte

• Betreuung und Beratung von Kunden über Telefon, E-Mail oder Chat


• Bearbeitung von Kundenanfragen zu Bestellungen, Reklamationen und weiteren Anliegen


• Erkennen von Kundenbedürfnissen und Bereitstellung passender Lösungen


• Dokumentation von Kundenkontakten sowie Erfassung relevanter Informationen in den entsprechenden Systemen und Datenbanken


• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung von Kundenanliegen und zur kontinuierlichen Optimeirung des Kundenservice

Dein Profil

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit Schwerpunkt Kundenbetreuung oder Service


• Erste Berufserfahrungen im Customer Service oder in einer ähnlichen Position ist von Vorteil


• Du überzeugst durch exzellente Kommunikationsfähigkeiten und eine ausgeprägte Serviceorientierung


• Der sichere Umgang mit MS-Office-Anwendungen ist für dich selbstverständlich


• Auch in stressigen Situationen handelst du teamorientiert, flexibel und belastbar

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb\"Deutschlands Beste Arbeitgeber \"vomInstitutGreat Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award . Unser Service wird mit4,6 bei Google* und mit4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25*

Interessiert?

Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.