Telefonischer Kundenservice / Kundenbetreuer – Bereich Pharmazie (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Rhenus Office Systems unterstützt ihre Kunden ganzheitlich bei der Umsetzung ihrer digitalen Strategie. Das Unternehmen bietet ein nachhaltiges Dokumenten- und Informations‑ sowie ein individuelles Prozessmanagement an, darunter Posteingang, Digitalisierung, Archivierung, Datenvernichtung sowie Kundenmanagement, Cloud‑ und BPO‑Anwendungen und intelligenten Lösungen durch robotergesteuerte Prozessautomatisierung. In diesem Umfeld suchen wir einen Telefonischen Kundenservice / Kundenbetreuer – Bereich Pharmazie (m/w/d).

Ort, Anstellungsart & Befristung

• Ort: Mannheim
• Anstellungsart: Teilzeit (Vormittag, Nachmittag)
• Befristung: befristet für 12 Monate
• Stellen‑Nr.:

Qualifikationen

• Beständiger Karrierepfad: In den letzten 3 Jahren keine häufigen Jobwechsel
• Sicherer Umgang mit MS‑Office‑Programmen sowie gute PC‑Kenntnisse
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf muttersprachlichem Niveau
• Zeitliche Flexibilität von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 16:30 Uhr
• Idealerweise medizinische Vorkenntnisse (z. B. im Umgang mit Medikamenten, Krankheitsbildern, Pflege oder pharmazeutischen Themen)
• Professionelles Auftreten am Telefon – Sie repräsentieren das Pharmaunternehmen (Visitenkartenfunktion)
• Hohe Datensorgfalt, insbesondere bei der korrekten Erfassung von E‑Mail‑Adressen

Aufgaben

• Durchführung von Outbound‑Telefonie (25 Std./Woche): Kontaktaufnahme mit Arztpraxen und medizinischen Einrichtungen im Auftrag von Pharmaunternehmen (keine Pharmareferenten‑Tätigkeit, Fokus auf Einholung von Einwilligungen / „Call‑for‑Consent“-Telefonie)
• Erfassung, Pflege und Dokumentation von Kundeninformationen
• Nachbereitung der Kundengespräche
• Monatliches Festgehalt zwischen 1.506 € und 1.807 € brutto, abhängig von einer wöchentlichen Arbeitszeit von 25 bis 30 Stunden

Benefits

• Prämie Mitarbeiterwerben: Bringen Sie neue Talente ins Team und profitieren Sie von einer Prämie für jede erfolgreiche Einstellung.
• Umfassende Einarbeitung: Von Anfang an gut begleitet – unsere erfahrenen Kollegen unterstützen Sie bei Ihrem Einstieg.
• Mitarbeiterrabatte bei über 400 Partnern: Sparen Sie bei diversen Produkten – mit exklusiven Mitarbeiterrabatten.
• Sicherer Arbeitsplatz in einem großen Familienunternehmen: Arbeiten mit Perspektive – das bietet die Sicherheit eines stabilen Familienunternehmens mit jahrzehntelanger Erfahrung am Markt.
• Kollegiales Miteinander und Teamkultur: Bei uns zählt das „Wir“ – mit flachen Hierarchien, respektvollem Umgang und echter Zusammenarbeit.
• Flexible Arbeitszeiten