Telefonserviceberater/ Telefonserviceberaterin (w/m/d) in der Agentur für Arbeit (Arbeitsort Rosenheim)

Telefonserviceberater/ Telefonserviceberaterin (w/m/d) in der Agentur für Arbeit (Arbeitsort Rosenheim) (m/w/d)

Kurzüberblick

• Standort: Rosenheim
• Arbeitsmodell: Vollzeit
• Anstellungsart: Befristet

Aufgaben

• Annahme von eingehenden Gesprächen und erteilen von Auskünften rund um die Themen Arbeits- und Ausbildungsplatzsuche, Arbeitslosigkeit sowie Antrags- und Leistungsangelegenheiten
• Möglichst fallabschließende Bearbeitung von Kundenanliegen
• Übernahme von administrativen und organisatorischen Angelegenheiten, wie die Aktualisierung von Datensätzen oder die Terminvergabe
• Bearbeitung von E-Mails sowie Anliegen über die Online-Kanäle der Bundesagentur für Arbeit

Anforderungen

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung
• Quereinstieg möglich
• Oder einen mittleren Bildungsabschluss und eine mindestens zweijährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit
• Eine positive Grundeinstellung gegenüber allen Menschen sowie eine hohe Akzeptanz des Systems der sozialen Sicherung in der Bundesrepublik Deutschland
• Hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft
• Sicherheit im sprachlichen Ausdruck (in Wort und Schrift)
• Sicherer Umgang mit der IT (u.a. Office Produkte)
• Sichere Kommunikationsfähigkeit
• Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit und Flexibilität

Benefits

• Ein befristetes Beschäftigungsverhältnis mit einer Arbeitszeit von 39,0 Wochenstunden
• Umfassende Einarbeitung unter Begleitung von erfahrenen Fachkräften in einer 1:1 Patenbetreuung
• Bezahlung nach dem Tarifvertrag der Bundesagentur für Arbeit ( ), mindestens Tätigkeitsebene V Entwicklungsstufe 1 derzeit 3.240 € brutto/Vollzeit plus Zulage
• Erhöhung des Gehaltes durch im Tarifvertrag vorgegebene Entwicklungsstufen bei längerer Beschäftigung
• Zahlung einer Jahressonderzahlung
• Betriebliche Altersvorsorge ab einer bestimmten Zugehörigkeitsdauer
• Flexible Arbeitszeitmodelle sowie individuelle Teilzeitmöglichkeiten unter Berücksichtigung der Servicezeiten (Montag bis Donnerstag jeweils von 8-18 Uhr, freitags von 8-14 Uhr)
• Arbeiten in motivierten Teams
• Moderne, ergonomische Arbeitsplätze
• Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• Barrierefreie Arbeitsumgebung für Menschen mit Behinderung oder Gleichstellung
• Tageweise Homeoffice nach erfolgreicher Einarbeitung