Tjara GmbH - Abteilungsleitung Innendienst (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Das erwartet dich

TJARA Digital versichert. Menschlich beraten.

TJARA verbindet das Beste aus zwei Welten: einfache digitale Services und persönliche Beratung durch erfahrene Versicherungsexpertinnen und -experten. Das Unternehmen steht für unabhängige, professionelle Unterstützung und verbindet moderne Technologie mit individueller Betreuung – zuverlässig, kompetent und von Mensch zu Mensch.

Werde Teil der Tjara GmbH – einem dynamischen Team, das als Teil der blau direkt Gruppe von einem starken und erfolgreichen Netzwerk profitiert.

Deine Mission bei uns:

Als Abteilungsleitung Innendienst (m/w/d) übernimmst du die volle Personal- und Prozessverantwortung für unser Innendienst-Team. Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Vertrieb, Administration und Geschäftsführung und sorgst dafür, dass der Laden operativ wie am Schnürchen läuft.

Führung & Entwicklung: Du leitest, motivierst und entwickelst dein Team weiter, setzt klare Ziele und schaffst eine motivierende Arbeitsatmosphäre.
Prozessoptimierung: Du analysierst bestehende Abläufe im Innendienst, identifizierst Stellschrauben und baust effiziente, skalierbare Strukturen auf.
Systemlandschaft: Du arbeitest sicher mit unserem Maklerverwaltungsprogramm sowie Zoho One und nutzt die Systeme optimal für reibungslose Workflows.
Qualitätssicherung: Du behältst die Kennzahlen (KPI) im Blick und garantierst eine hohe Service- und Abwicklungsqualität.

Das bringst du mit

Führungserfahrung: Du hast bereits erfolgreich Teams geführt und weißt, wie du die Kolleginnen und Kollegen begeistert, forderst und förderst.
Starke Leadership-Skills: Du kommunizierst auf Augenhöhe, bist entscheidungssicher, organisatorisch stark und bewahrst auch in dynamischen Phasen einen kühlen Kopf.
System-Affinität: Erfahrung mit Zoho One und/oder gängigen Maklerverwaltungsprogrammen wird sind wünschenswert.
Branchenkenntnisse: Erste Einblicke oder Grundkenntnisse in der Versicherungsbranche sind wünschenswert,aber kein Pflichtkriterium – viel wichtiger sind uns deine Führungskompetenz und deine Hands-on-Mentalität.
Präsenz & Mindset: Du bist ein Teamplayer, der/die am liebsten vor Ort im Büro die Fäden zusammenhält und Präsenz zeigt (Homeoffice ist nach Absprache möglich).

Nice to have

Our stack

Engineering practices

Agile workflow

Tools

Quality assurance

Das bieten wir dir

Verantwortung ab Tag 1: Echter Gestaltungsspielraum und die Chance, den Innendienst aktiv mitzugestalten und aufzubauen.

Persönlichkeit & Authentizität: Wir genießen ein familiäres Miteinander und flache Hierarchien, ein kollegiales und freundschaftliches Umfeld mit Duz-Kultur, welche du bereits im Bewerbungsprozess miterleben wirst. Durch unsere Präsenzkultur profitiert auch unser Onboarding-Prozess, denn deine persönliche, schrittweise Betreuung ist garantiert.

Moderne Tools: Wir arbeiten voll digital und effizient mit Systemen wie Zoho One.

Sicherheit: Eine unbefristete Festanstellung sowie ein attraktives Fixgehalt.

Weiterentwicklungspotential: Stillstand? - Nicht mit uns! Wir unterstützen dich mit internen & externen Angeboten bei deiner Weiterentwicklung.