Trainee Customer Service (m/w/d) - Support / Personalmarketing Software - System Engineering / Admin

Aufgaben

Kundenberatung zu Optimierung von Karriereseiten, Landingpages und Stellenanzeigen unserer Kunden

1st- und 2nd-Level Ansprechpartner für unsere deutschen und internationalen Kunden im Support

Analyse von Kundenanforderungen und Erstellung entsprechender Konzepte, zur Implementierung von Lösungen in Talention

Mitarbeit beim Testen und dem Release von neuen Funktionen und Verbesserungen

Troubleshooting, Incident-Management und Abstimmung mit dem Development

Sicherstellung der Kundenzufriedenheit, deren Bindung und derer Erfolge mit Talention

Wen wir suchen

Studium der Wirtschafts-wissenschaften, Marketing, Kommunikationswissenschaften, Wirtschaftsinformatik o.Ä.

gutes Verständnis für Logik und Prozesse

Spaß am direkten Kundenkontakt und Kundenerfolg

erste Erfahrung durch ein Praktikum oder Nebenjob z. B. in einer Agentur oder IT-Unternehmen oder Personaldienstleistung sind wünschenswert

Motivation und den Willen, Prozesse und Strategien mit uns aufzubauen und weiterzuentwickeln

optional auch erste Programmierkenntnisse z. B. mit HTML / JavaScript / CSS

Was wir bieten:

Attraktives Produkt: Talention ist mehrfach ausgezeichnet und genießt als erfolgreiche Ausgründung der Bergischen Universität Wuppertal einen sehr guten Ruf innerhalb der Zielgruppe und in der Forschung.

Start-Up-Atmosphäre mit allen Vorzügen: eine Vision, die vom ganzen Team getragen wird, kurze Entscheidungswege, die unser Unternehmen schnell voranbringen, steile Lernkurven und natürlich gemeinsame Team-Events.

Karriere & Coaching: umfangreiche Einarbeitsungsphase in alle Tools (u.a. Talention, mailchimp, zendesk, JIRA) in einem Mentor-Programm sowie gemeinsame Ziel-Vereinbarungen mit Antritt des Studiums sowie die Perspektiven auf den nächsten Karriereschritt.

Dein neuer Arbeitsort: Modernes Büro nahe der Wuppertaler Innenstadt, sehr gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen.

Interessante SaaS-Branche: dynamisch, schnelllebig, wachsend, innovativ

Bonus: Du hast die Chance, schon früh eine tragende Rolle in der Kundenkommunikation einzunehmen und damit zum Unternehemenserfolg beizutragen.

Außerdem: Sehr gute Anbindung selbst aus Düsseldorf, Essen, Solingen, Remscheid oder Köln. Der Hauptbahnhof ist fünf Minuten entfernt.

Und der Standard Neben den genannten Benefits bieten wir dir einen Parkplatz oder einen Zuschuss zum ÖPNV-Ticket, kostenlose Getränke (Lemonaid, Spezi, Charitea, Tee, Kaffee und mehr), einen offenen Pausenbereich mit Nintendo Switch.