Trainer (m/w/d) mit Springer und Außendienst - Funktion

Die Transdev GmbH mit Sitz in Berlin ist mit rund 8.700 Mitarbeitenden und einem Umsatz von rund 1,5 Milliarden Euro der größte private Mobilitätsanbieter in Deutschland. Unsere Tochtergesellschaften im Bahn- und Busbereich bringen mit unseren modernen Fahrzeugen jährlich rund 220 Millionen Fahrgäste sicher und komfortabel an ihr Ziel. Daneben ist Transdev in Deutschland zweitgrößter Dienstleister beim Vertrieb von Fahrkarten und organisiert individuelle, auf den Kunden abgestimmte Mobilitätsangebote. Transdev in Deutschland ist Teil der weltweiten Transdev-Gruppe, einem der führenden internationalen Mobilitätsdienstleister mit Sitz in Paris mit aktuell mehr als 105.000 Mitarbeitenden in 19 Ländern und den Anteilseignern der inhabergeführten RETHMANN-Gruppe (66%) sowie der Caisse des Dépôts (34%).

Gestalte mit uns den öffentlichen Nahverkehr im Raum von Bayern bis Südthüringen! Für unser Team suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n

Du kennst den ÖPNV aus der Praxis, übernimmst gerne Verantwortung und behältst auch in komplexen Projekten den Überblick?

Du arbeitest eigenständig, denkst lösungsorientiert und möchtest mit uns gemeinsam etwas bewegen?

Du bist gerne unterwegs und hast gerne viel Kontakt mit diversen Menschen?

Dann bist Du bei uns genau richtig! Verstärke unser Team als Trainer (m/w/d) und übernimm eine verantwortungsvolle Rolle in spannenden Projekten im ÖPNV-Umfeld.

Schulungen & Materialien

• Planung, Durchführung und Nachbereitung von Trainings an allen Standorten
• Erstellung und Auswertung von Lernerfolgskontrollen

Tarif‑ & Servicekompetenz

• Eigenständige Beobachtung von Tarifänderungen und interne Weitergabe
• Beratung von Fahrgästen (vor Ort, Telefon, schriftlich) und Ticketverkauf

Kunden‑ & Partnerunterstützung

• Service‑ und Verkaufsunterstützung für externe Partner und Kolleg:innen
• Aufnahme, Verwaltung und Bearbeitung von servicebezogenen Kundenanfragen

Qualitätssicherung

• Durchführung von Qualitätskontrollen in den Kundencentern
• Sicherstellung der Einhaltung von Vorgaben und ggf. Nachschulung

Ausbildung & Erfahrung

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – idealerweise als Reiseverkehrskaufmann/-frau oder im Verkehrsservice.
• Du bringst Erfahrung in der Projektarbeit sowie fundierte Kenntnisse im ÖPNV mit.
• Du hast bereits als Trainer/in oder Ausbilder/in gearbeitet.

Fachliche Kompetenzen

• Du bist sicher im Umgang mit den gängigen MS‑Office‑Programmen.
• Du verfügst über ein hohes Maß an Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und arbeitest strukturiert sowie lösungsorientiert.

Persönliche Fähigkeiten

• Du trittst selbstbewusst, konfliktfähig und kommunikationsstark auf.
• Du überzeugst mit ausgeprägten Moderations‑ und Präsentationsfähigkeiten.

Mobilität & Flexibilität

• Du bist bereit, bundesweit (von Ilmenau in Thüringen bis quer durch Bayern nach Traunstein) zu reisen und verschiedene Standorte zu betreuen.
• Du akzeptierst Schicht‑ und Wochenendarbeit.
• Du besitzt einen Führerschein Klasse B; ein neutraler Dienstwagen wird gestellt (auch zur privaten Nutzung).

Sprachkenntnisse

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

• Betriebliche Altersvorsorge
• Corporate Benefits
• Diensthandy
• Entwicklungs- und Weiterbildungsprogramme
• Flexible Arbeitszeiten
• Jobrad
• Jobticket
• Partnerschaftliches Arbeitsklima
• EAP - externe Unterstützung in verschiedenen Lebenslagen
• Dienstwagen

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