Uhrmacher / Service Technician (m/w/d) - Diagnose & Customer Service

Stellenbeschreibung:

Uhrmacher / Service Technician (m/w/d) - Diagnose & Customer Service in Vollzeit

Zur Verstärkung unseres Customer Service suchen wir einen

Wir sind die Tochtergesellschaft der renommierten Schweizer Uhrenmanufaktur Patek Philippe und für Vertrieb und Marketing sowie für den Service für die Märkte Deutschland, Österreich, Tschechien, Spanien, Portugal und Italien verantwortlich.

Ihre Aufgaben

Zentrale Schnittstellenfunktion: Sie übernehmen eine Schlüsselrolle an der Schnittstelle zwischen der Werkstatt, dem Kundenservice und den administrativen Prozessen.
Servicebedarf ermitteln: Sie analysieren den konkreten Reparaturbedarf und definieren die notwendigen technischen Maßnahmen.
Datenpflege & Dokumentation: Sie dokumentieren alle Aufträge präzise und pflegen die Kundendaten im CRM-System Salesforce.
Kundenorientierte Administration: Sie übernehmen allgemeine administrative sowie kundenbezogene Aufgaben im Tagesgeschäft.
Prozessoptimierung: Sie wirken aktiv an der kontinuierlichen Verbesserung und Effizienzsteigerung administrativer Abläufe mit.

Ihr Profil

Qualifikation: Abgeschlossene Ausbildung zum Uhrmacher (m/w/d) oder eine vergleichbare qualifizierte technische Ausbildung
Expertise: Fundiertes technisches Verständnis sowie idealerweise mehrjährige Berufserfahrung im technischen und administrativen Umfeld der Uhrenbranche
Arbeitsweise: Sehr gute administrative Fähigkeiten sowie eine präzise, strukturierte und systematische Arbeitsweise
IT-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit digitalen Systemen und Prozessen, insbesondere gute bis sehr gute Kenntnisse in SAP und Salesforce
Soft Skills: Kommunikationsstärke, ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein sowie eine lösungsorientierte und kundennahe Denkweise