Vertriebsinnendienst Sachbearbeitung in 89231 Neu-Ulm (m/w/d)

STIEBEL ELTRON bietet hocheffiziente Produkte und Lösungen für Warmwasser, Wärme, Lüftung und Kühlung für jedes Gebäude. Dabei verfolgen wir eine klare Linie und treiben die Energiewende voran: Erneuerbarer Strom ist die Antriebsenergie unserer Produkte! Mit unseren über 5.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern setzen wir auf Innovationen und streben immer nach der besten Lösung. Wir kombinieren für unsere Kunden die Erfahrung aus 100 Jahren Warmwasserbereitung, fast 50 Jahren Wärmepumpentechnik und mehr als 30 Jahren Lüftungstechnik, um ihnen zukunftsweisende Systeme zu bieten. Unser Ziel: mehr Komfort und Nutzen zuhause!Als unabhängiges deutsches Unternehmen in Familienbesitz bieten wir sichere Arbeitsplätze mit hohem Gestaltungsspielraum. Lassen Sie uns gemeinsam die Energiewende vorantreiben!

Vertriebsinnendienst Sachbearbeitung in 89231 Neu-Ulm (m/w/d)

Deine Mission:

Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, dem Außendienst und den internen Fachbereichen. Mit Deinem Gespür für Kundenbedürfnisse, Deiner Kommunikationsstärke und Deiner strukturierten Arbeitsweise sorgst Du für eine hohe Kundenzufriedenheit und begleitest unsere Kunden professionell entlang des gesamten Auftragsprozesses. Dabei stehen das aktive Kundenmanagement jederzeit im Mittelpunkt Deines Handelns.

Deine Aufgaben:

• Aktive Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen als zentrale Ansprechperson im Vertriebsinnendienst
• Erstellung, Bearbeitung und proaktive Nachverfolgung von Angeboten, Projekten, Aufträgen und Kundenanfragen
• Enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst und gemeinsame Identifizierung und Ausschöpfung von Vertriebspotenzialen
• Koordination und Überwachung von Lieferterminen sowie Sicherstellung einer reibungslosen Auftragsabwicklung
• Sicherstellung einer professionellen und serviceorientierten Kundenkommunikation per Telefon und E-Mail
• Bearbeitung von Reklamationen sowie Entwicklung kundenorientierter Lösungen in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen
• Klärung von Rechnungsdifferenzen, Retouren und administrativen Fragestellungen
• Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Vertriebsdaten im ERP-System
• Aktive Mitwirkung bei der Verbesserung von Kundenprozessen und der Steigerung der Kundenzufriedenheit

Dein Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Industriekaufmann/-frau (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, Customer Service oder aktiven Kundenmanagement eines Industrie- oder Handelsunternehmens wünschenswert
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am direkten Kontakt mit Kunden
• Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick und ein sicheres, verbindliches Auftreten
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Eigeninitiative sowie die Fähigkeit, mehrere Vorgänge gleichzeitig professionell zu koordinieren
• Gute Kenntnisse in den allen gängigen MS-Office-Anwendungen, insbesondere Excel, Outlook und PowerPoint
• SAP-Kenntnisse oder Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen sind von Vorteil
• Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit internen und externen Ansprechpartnern

Wir bieten:

• Verantwortungsvolle Position – mit großem Gestaltungsspielraum und der Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und Prozesse aktiv mitzugestalten
• Attraktive Vergütung - inkl. Urlaubs-, Weihnachtsgeld und individueller Leistungszulage
• Vereinbarkeit von Privat- und Berufsleben - Gleitzeit, 30 Urlaubstage, Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten
• Spezialist*in werden - Bereichsspezifische sowie individuelle Weiterbildungsmaßnahmen, High-Potential-Programm,
• Weitere Vorteile - Bike-Leasing für bis zu zwei Räder, Vergünstigungen bei über 1.500 Markenanbietern (Corporate Benefits)

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