Vertriebsinnendienst (w/m/d) – Customer Service & Auftragsabwicklung

Vertriebsinnendienst (w/m/d) – Customer Service & Auftragsabwicklung (m/w/d)

Wir suchen einen motivierten und kundenorientierten Vertriebsinnendienstler, der sich in unserem starken Team einbringen möchte. Als Teil des Dronania-Teams werden Sie Teil der Zukunft der Gesundheitsbranche sein und gemeinsam mit uns die Herausforderungen der Branche meistern.

Kurzüberblick

• Standort: Bad Wörishofen
• Arbeitsmodell: Hybrides Arbeitsmodell mit 3 Präsenztagen pro Woche
• Anstellungsart: Vollzeit, Festanstellung

Aufgaben

Als Vertriebsinnendienstler werden Sie für die Betreuung und Weiterentwicklung von Key Accounts verantwortlich sein. Ihre Aufgaben umfassen:

• Betreuung und Weiterentwicklung von Key Accounts
• Vollumfängliche Auftragsabwicklung vom Auftragseingang bis zur Auslieferung
• Erstellung, Nachverfolgung und Abstimmung von Angeboten im Rahmen der Kundenanfragen
• Bearbeitung von Reklamationen inkl. Analyse, Abstimmung und lösungsorientierter Kundenkommunikation
• Koordination von Versandprozessen sowie enge Abstimmung mit internen Schnittstellen
• Identifikation von Cross-Selling- und Upselling-Potenzialen im Rahmen der laufenden Kundenbetreuung
• Steuerung von Eskalationsfällen mit Fingerspitzengefühl und Lösungsorientierung
• Mitarbeit an bereichsübergreifenden Projekten im Bereich Customer Service und Marketing
• Impulsgeber für innovative, kundenfokussierte Lösungen im Bereich Customer Service

Anforderungen

• Abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung im CDMO- bzw. Supplement- oder Lebensmittelumfeld
• Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service, Auftragsmanagement oder in einer vergleichbaren Position in einem regulierten Umfeld
• Sehr gute Kenntnisse in kunden- und prozessorientierten Arbeitsabläufen sowie ausgeprägtes Verständnis für operative Zusammenhänge
• Hohes Maß an Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und professionelles Auftreten – auch in anspruchsvollen Situationen
• Hands-on-Mentalität kombiniert mit strukturierter, lösungsorientierter und umsetzungsstarker Arbeitsweise
• Veränderungsbereitschaft sowie Freude daran, Prozesse aktiv mitzugestalten und weiterzuentwickeln
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie CRM- und ERP-Systemen (Markant-Kenntnisse von Vorteil)
• Bereitschaft zur Arbeit in einem hybriden Arbeitsmodell mit 3 Präsenztagen pro Woche
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Benefits

• Arbeit in einem starken Team
• Möglichkeit zur Weiterentwicklung und Fortbildung
• Hybrides Arbeitsmodell mit 3 Präsenztagen pro Woche
• Sehr gute Arbeitsbedingungen
• Chance, Teil der Zukunft der Gesundheitsbranche zu sein