VIP Support (m/w/d)

Starten Sie als VIP Support (m/w/d) Ihre neue Karriere bei einem IT Unternehmen mit den Schwerpunkten IT Services und Engineering Lösungen in Hamburg .

Ihr Lebenslauf genügt vollkommen.

In Ihrem neuen Job als VIP Support (m/w/d) - Sie:

• bearbeiten und beheben eingehende Störungen telefonisch und schriftlich, überwiegend in englischer Sprache
• unterstützen bei der Analyse und Lösung von Fehlern, sowohl remote als auch direkt am Arbeitsplatz
• konfigurieren und installieren PCs, Workstations sowie die dazugehörigen Peripheriegeräte
• tauschen sich bei komplexen Sachverhalten mit den Spezialisten des 3rd Level Supports aus
• erstellen und pflegen die technische Dokumentation innerhalb des Ticketsystems

Sie zeichnet aus:

• abgeschlossene Berufsausbildung im IT Sektor, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration, IT Kundenbetreuer, IT System Elektroniker, IT System Kaufmann, Servicetechniker IT, Informationselektroniker oder eine vergleichbare Qualifikation bzw. Praxiserfahrung
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse auf C1 Niveau
• fundierte Fachkenntnisse in der Windows Client Umgebung, einschließlich Windows 10, der gängigen Office Software (Outlook, Word, Excel), der Vergabe von Berechtigungen in Datei- und Verzeichnisstrukturen sowie mit Remote Desktop Tools und Remote Deployments
• vorhandene Kenntnisse im Bereich iOS
• Erfahrung in der Anwendung eines Ticketsystems

In Ihrem neuen Job gibt es für Sie:

• international geprägtes Arbeitsumfeld
• vielseitige und anspruchsvolle Aufgabe in einem gut kooperierenden Team
• flache Hierarchien mit schnellen Entscheidungsprozessen
• ansprechendes Gehaltspaket und zusätzliche Vorteile

wir sind ein equal opportunities employer