Werkstudent IT Service Management (m/w/d)

Die Koordination der EDEKA-Strategie erfolgt in der Hamburger EDEKA-Zentrale. Sie steuert das nationale Warengeschft ebenso wie die erfolgreiche Kampagne Wir lieben Lebensmittel und gibt vielfltige Impulse zur Realisierung verbundbergreifender Ziele. Mit dem Tochterunternehmen Netto Marken-Discount setzt sie darber hinaus erfolgreiche Akzente im Discountgeschft. EDEKA erzielte 2025 mit rund 10.900 Mrkten und rund 417.500 Mitarbeitenden einen Umsatz von 77,3 Mrd. Euro. Mit rund 20.900 Auszubildenden ist EDEKA einer der fhrenden Ausbilder in Deutschland. Fr die EDEKA Zentrale Stiftung und Co. KG suchen wir am Standort Hamburg zur Verstrkung unseres Teams im Geschftsbereich IT zum nchstmglichen Zeitpunkt eine:n Werkstudent fr das IT Servicemanagement (m/w/d). Der Geschftsbereich IT ist der zentrale IT-Ansprechpartner fr die Fachbereiche der EDEKA Zentrale. Neben verbesserten IT-gesttzten Prozessen, entwickelt der Geschftsbereich IT auch neue Services, welche sowohl das operative Tagesgeschft als auch das Management der EDEKA Zentrale in Ihren Ttigkeiten untersttzt.Deine AufgabenAls Werkstudent:in fr die Untersttzung des Teams User Adoption bei der EDEKA Zentrale erwarten Dich bei uns in der Gruppe IT Servicemanagement folgende Aufgaben: Du untersttzt bei der Aufnahme, Strukturierung und Nachverfolgung von Anforderungen aus den Fachbereichen. Gemeinsam mit dem Team begleitest Du den Demand-Management-Prozess von der Bedarfserfassung bis zur bergabe in Projekte oder den Betrieb. Du erstellst und pflegst Dokumentationen, Entscheidungsgrundlagen und Statusbersichten. Bei Workshops, Abstimmungen und Interviews zur Anforderungsaufnahme wirkst Du aktiv mit. Du analysierst Nutzerfeedback und identifizierst Verbesserungspotenziale fr digitale Services. Fr neue Lsungen und Vernderungen erstellst Du Kommunikations- und Schulungsunterlagen. Du untersttzt Rollouts, Pilotierungen und Manahmen zur erfolgreichen Einfhrung neuer Lsungen. Auerdem wirkst Du bei der Erstellung von Prsentationen, Reportings und Management-Unterlagen mit. Du recherchierst aktuelle Trends rund um Digital Workplace, Microsoft 365 und Knstliche Intelligenz. Kleinere Digitalisierungs- und Optimierungsvorhaben setzt Du eigenstndig von der Idee bis zur Umsetzung um. Dein Profil Du studierst Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einen vergleichbaren Studiengang und bist idealerweise noch mindestens 6 Monate immatrikuliert. Du hast Freude am Kontakt mit Menschen und untersttzt Anwender:innen gerne bei Fragen rund um digitale Lsungen und IT-Services. Du arbeitest eigenverantwortlich, serviceorientiert und strukturiert und bringst Teamgeist sowie Zuverlssigkeit mit. Als offenes Kommunikationstalent verfgst Du ber sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B2). Keine Sorge, es ist nicht erforderlich, alle Anforderungen zu erfllen. Bewirb dich einfach, wenn du Lust hast, Neues zu lernen.Unser Angebot Ein spannender Einblick in ein sehr erfolgreiches Handelsunternehmen mit Sitz in Hamburg, City Nord. Wir bieten Dir anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben sowie Freirume fr eigene Ideen. Du hast die Mglichkeit an verschiedenen Werkstudierendenveranstaltungen teilzunehmen und dich nachhaltig zu vernetzen. Flexible Arbeitszeiten und eine attraktive Vergtung sind fr uns selbstverstndlich; Abschlussarbeiten (Bachelor/Master) knnen in Abstimmung im Unternehmen geschrieben werden. Es erwartet dich ein vielfltiges auch veganes Getrnke- und Essensangebot in unserer Betriebskantine sowie in unserem hauseigenen Caf zu attraktiven Preisen. Interessiert? Dann freuen wir uns auf Deine Online-Bewerbung mit vollstndigen Bewerbungsunterlagen (aussagekrftiges Anschreiben, Lebenslauf, relevante Abschluss- und Arbeitszeugnisse, Immatrikulationsbescheinigung) unter Angabe des mglichen Eintrittstermins. Wir freuen uns darauf, dich kennen zu lernen! Willkommen sind bei uns alle Menschen unabhngig von Geschlecht, Nationalitt, ethnischer und sozialer Herkunft, Behinderung, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung.KontaktHerr Andre Jelken Melde Dich gerne bei mir, wenn Du Fragen zum Bewerbungsprozess oder zur Stelle hast: Weitere Informationen zur Karriere bei EDEKA im Internet unter: