Werkstudent (m/w/d) in der technischen Kundenbetreuung / Support

ab sofort bei dem Software-Startup Talention in Wuppertal

Über uns

Wir sind Innovationsführer im wachsenden Markt für Personalmarketing-Software. Mit unserer Cloud-Software (SaaS)Talention bringen wir Online-Marketing ins Recruiting. Unsere Kunden sind bekannte, internationale Unternehmen. Viele sind bereits als Top Arbeitgeber:in zertifiziert, weshalb unser Produkt einen hervorragenden Ruf genießt.

Über den Job Werkstudent (m/w/d) in der technischen Kundenbetreuung

Als Werkstudent:in unterstützt Du uns in der Betreung von Kunden. So hast Du bereits zu Beginn direkten Kontakt zu unseren Kund:innen und hilfst ihnen, mit Talention erfolgreich zu arbeiten. Du lernst im Rahmen Deiner Tätigkeit professionelle Kommunikation den Umgang mit unserem Ticketssystem, Incident-Management und Dokumentations-CMS kennen. Eine erfahrene Mentor:in steht dir stets zu Seite.

Aufgaben

• Erste Ansprechparter:in für unsere deutschen und internationalen Kunden
• Kundenkommunikation via E-Mail und Telefon
• Reproduzierung von Fehlern (Bugs) sowie Protokollierung und Übergabe dieser an unser Development
• Verbesserung der internen Dokumentation und WorkflowsPflege der Dokumentationen (Handbüchern) für unsere Kund:innen auf Deutsch und Englisch
• Organisation von Webmeetings
• Du lernst den Umgang mit Talention und weiteren Software-Tools

Wen wir suchen

• Student:innen mit hohem interesse an softwaretechnischen Themen
• Interesse an Software und Online-Marketing
• grundlegende Kenntnisse in MS-Office, gerne weitere IT-Kenntnisse
• schnelle Auffassungsgabe
  gutes Verständnis für Logik und Prozesse
• Spaß am direkten Kontakt und Erfolg mit Kunden
• einwandfreie Ausdrucksweise auf Deutsch
• Ambitionierte und motivierte Teamplayer mit einer Verfügbarkeit 16-20h pro Woche

Was wir bieten:

• Prepared for the future : Erlernen von professioneller Kommunikation mit Kund:innen und Kolleg:innen
• Modernes SaaS-Umfeld : Erfahrung sammeln in Methoden und Prozessen der IT-Branche in einem SaaS-Cloud-Unternehmen
• Start-Up-Atmosphäre : eine Vision, die vom ganzen Team getragen wird, kurze Entscheidungswege, die unser Unternehmen schnell voranbringen, gemeinsame Team-Events
• Bonus : Möglichkeit der Beteiligung an der Problembehebung