Werkstudent:in (m/w/d) Customer Success & Analytics in Teilzeit

Werkstudent:in

(m/w/d)

Customer Success & Analytics

TEILZEIT Remote Deutschland Mit Berufserfahrung

Dein Impact

Du willst nicht nur mit Daten arbeiten, sondern verstehen, was unsere Kunden wirklich brauchen – und wie AI dabei hilft, bessere Entscheidungen und Lösungen zu entwickeln?

Dann werde Teil unseres AI & Data Teams und unterstütze uns dabei, Customer Experience datenbasiert und AI-gestützt weiterzuentwickeln.

In deiner Rolle verbindest du Kundenperspektive, Datenverständnis und moderne AI-Tools. Du unterstützt das Customer Success Management bei der Vorbereitung von Kundenmeetings, bereitest Daten und Informationen auf und entwickelst daraus konkrete, lösungsorientierte Vorschläge. Gleichzeitig arbeitest du an Research, Testing und Quality Management im Bereich AI & Customer Experience und unterstützt unsere Teams in laufenden Projekten.

Als Werkstudent:in sammelst du praktische Erfahrung an der Schnittstelle von AI, Data, Customer Experience und Consulting. Du arbeitest eng mit erfahrenen Mitarbeitenden zusammen, übernimmst Verantwortung und kannst eigene Ideen einbringen.

Deine Mission & mögliche Aufgaben:

AI & Customer Success

Kunden-, Conversational- und Projektdaten analysieren und aufbereiten

Insights und Reports für Kunden und Management erstellen

Kundenworkshops, Reviews und Steering-Termine vor- und nachbereiten

Datenbasierte Handlungsempfehlungen entwickeln

AI Operations & Quality Management

Voicebots, Chatbots und AI-Agenten testen und qualitätssichern

Gespräche, Nutzerfeedback, Bot-Performance und KPIs analysieren

Outcome, Satisfaction und Customer Effort bewerten

Knowledge & Documentation

Bots, Use Cases, Prozesse und Projektwissen dokumentieren

Wissensdatenbanken und Projektunterlagen pflegen

Playbooks, Guidelines und Templates erstellen

Presales & Practice Support

Angebote, Ausschreibungen und Presales-Präsentationen unterstützen

AI- und CX-Markttrends recherchieren

Referenzen, Success Stories und Demos vorbereiten

Marketing-, Event- und Business-Development-Aktivitäten unterstützen

Projektarbeit

Bei Konzeption und Umsetzung von AI-, CX- und Data-Lösungen mitarbeiten

Kleine Arbeitspakete eigenständig koordinieren

Deine Superkräfte:

Du studierst ab dem 4. Semester z. B. Wirtschaftsinformatik, Business Analytics, BWL, Wirtschaftspsychologie, Digital Business oder etwas Vergleichbares

Du hast ein starkes Interesse an AI, Daten und Customer Experience und möchtest diese aktiv im Arbeitsalltag einsetzen

Du hast idealerweise erste Erfahrung mit AI-Tools (z. B. ChatGPT, Copilot o. ä.) sowie Prompting und nutzt sie souverän

Du kannst gut mit Daten umgehen, verstehst KPIs und leitest daraus sinnvolle Analysen und Insights ab

Du denkst konsequent aus Kundensicht, arbeitest strukturiert und lösungsorientiert und kannst Ergebnisse sicher in Excel und PowerPoint präsentieren

Du bist neugierig, eigenständig und bringst eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität mit

So arbeiten wir zusammen:

Wir sind ein familiäres, engagiertes Team mit echtem Teamgeist

Flache Hierarchien, offene Kommunikation und echtes Miteinander – bei uns wird geduzt, diskutiert und gemeinsam gelacht

Ob Sommerfest, Mittagspause oder spontanes Brainstorming – bei uns ist immer was los

Wir leben Flexibilität – Homeoffice, flexible Arbeitszeiten und einen eigenen Arbeitslaptop

Darauf kannst du dich freuen:

Eine Werkstudentenstelle, in der du nicht nur Erfahrung sammelst, sondern wirklich etwas bewegen kannst

Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten – mit Trainings, Feedback und echtem Vertrauen

Eine Perspektive über dein Studium hinaus – mit Option auf Festanstellung

30 Tage bei einer 5-Tage-Woche; dein Urlaubsanspruch als Werkstudent:in wird entsprechend deiner regelmäßigen Arbeitstage pro Woche anteilig berechnet

Eine bunte Mischung – Wir beschäftigen Mitarbeitende aus 18+ Ländern

Intensives und strukturiertes Onboarding mit Mentoring und Newcomer-Event

hybrides Arbeitsplatzmodell und Büro mit bester Verkehrsanbindung

Ein Arbeitslaptop wird dir zur Verfügung gestellt

Bezuschussung für dein Deutschlandticket Job

Kostenlose Getränke im Büro – auch für einen gemeinsamen Ausklang nach Feierabend

Get-together & Teamspirit – Wir kommen gerne zusammen, nicht nur zur Weihnachtsfeier!

Jetzt bist du dran:

Unterstütze uns dabei, AI, Daten und Customer Experience zu verbinden und daraus echte Mehrwerte für unsere Kunden zu schaffen.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Ansprechpartner

Natascha Reich

Recruiting Specialist

Referenznummer: YF-52857 (bitte in der Bewerbung angeben)