Westhouse Job: IT-Service Manager (m/w/d)

Unternehmen

Westhouse ist eines der führenden internationalen Recruitment Unternehmen für die Vermittlung von hochqualifizierten Fachexperten in Bereichen wie IT Life Cycle, SAP, Engineering, Kaufmännischem und Fachberatung.

Aufgaben

• Planung ITSM-Prozesse und ITSM-Pattformentwicklung und Umsetzung in Service Now
• Projektleitung für Finalisierung einer Security Incident Schnittstelle im ServiceNow
• Projektleitung für die Einführung von Change-Management mit ServiceNow
• Teilprojektleitung für das Ausrollen von neuen und geänderten Services ((Major-)Incident, Prob-lem, Request Fullfillment, ServiceDesk) mit ServiceNow
• Konfiguration von Services und ServiceDesk Einstellungen im ServiceNow
• Weiterentwicklung der Schnittstellen zu anderen ITSM-Systemen
• Kommunikation mit Fachbereichen und Dienstleistern
• Unterstützung der Service Owner bzw. Product Ownern bei der Servicebereitstellung