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Wir suchen: IT Service Operations Consultant (w/m/d)

Stellenbeschreibung:

IT Service Operations Consultant (w/m/d) (m/w/d)

Wir suchen einen motivierten IT Service Operations Consultant, der sich für die Lösung von IT-Fragen und die Gewährleistung eines stabilen und modernen IT-Arbeitsumfelds begeistert. Als erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bist du die Visitenkarte unserer IT-Infrastruktur & Service Operations.

Kurzüberblick

  • Standort: Egelsbach (zwischen Frankfurt am Main und Darmstadt)
  • Arbeitsmodell: Teilzeit oder Vollzeit
  • Anstellungsart: Festanstellung

Aufgaben

Als IT Service Operations Consultant bist du für die folgenden Aufgaben zuständig:

  • Erste Ansprechperson für IT-Anfragen zu Hard- und Software
  • Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Incidents und Service Requests im 1st-Level-Support
  • Weiterleitung komplexer Themen an den 2nd-Level-Support und Nachverfolgung bis zur Lösung
  • Support und Betreuung von Notebooks, Desktop-PCs, mobilen Geräten, Monitoren und Druckern
  • Installation, Konfiguration und Austausch von Hard- und Software an Arbeitsplätzen
  • Einrichtung und Betreuung von Arbeitsplätzen inklusive Peripherie
  • Benutzer- und Rechteverwaltung im Active Directory
  • Unterstützung beim On- und Offboarding von Mitarbeitenden (Accounts, Geräte, Zugänge)
  • Mitarbeit bei Rollouts, Updates und Patch-Management
  • Pflege der IT-Dokumentation und Wissensdatenbank
  • Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen sowie externen IT-Dienstleistern
  • Unterstützung bei Microsoft 365 / Collaboration-Tools und bei IT-Projekten

Anforderungen

  • Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrung im 1st-Level-Support bzw. User Helpdesk
  • Sehr gute Kenntnisse in Hard- und Software sowie im Microsoft Windows Client- und Serverumfeld
  • Erfahrung mit Ticketsystemen und strukturiertem Incident-Management
  • Gute Kenntnisse in der Administration von Microsoft Active Directory
  • Kenntnisse in Microsoft 365 / Office 365 Administration
  • Hohe Service- und Lösungsorientierung sowie Freude daran, anderen zu helfen
  • Kommunikationsstärke, Teamgeist und eine strukturierte Arbeitsweise
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Benefits

  • Hohe Dynamik, schnelle Entscheidungen und kurze Wege inmitten eines internationalen und kollegialen Arbeitsumfelds
  • Vertrauensarbeitszeit plus 30 Tage Urlaub/Jahr
  • Attraktive Vergütung, betriebliche Altersvorsorge, zusätzliche betriebliche Krankenversicherung, RMV-JobTicket zur privaten und beruflichen Nutzung, großzügiger KiTa-Betreuungszuschuss, Teilnahme am Corporate-Benefits-Programm und die Möglichkeit zum Staff Sales (Mitarbeiterkauf)
  • 2 Tage mobiles Arbeiten pro Woche möglich, umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten, Paten-Programme, Karrierechancen
  • Nachhaltigkeit und soziales Engagement
  • Offene Unternehmenskultur, Teamgeist und soziales Engagement
NOTE / HINWEIS:
EnglishEN: Please refer to Fuchsjobs for the source of your application
DeutschDE: Bitte erwähne Fuchsjobs, als Quelle Deiner Bewerbung

Stelleninformationen

  • Veröffentlichungsdatum:

    20 Jun 2026
  • Standort:

    Egelsbach

    Einsatzort:

    Munich, Germany
  • Typ:

    Vollzeit
  • Arbeitsmodell:

    Vor Ort
  • Kategorie:

  • Erfahrung:

    2+ years
  • Arbeitsverhältnis:

    Angestellt

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