Customer Relationship Marketing Manager (m/w/d)

Customer Relationship Marketing Manager (m/w/d)

Overview

Kompetenz für die Energiewende

Dein Job mit klarem Ziel: #klimapositiv

Nachhaltigkeit ist unsere Mission. Mit Zuverlässigkeit, Innovationskraft und Leidenschaft setzen wir auf eine bessere Zukunft – und auf Menschen wie Sie. Werden Sie Teil unseres Teams und bringen Sie Ihre Expertise als Customer Relationship Marketing Manager (m/w/d) für unsere Energielösungen im Privat- und Gewerbekundensegment ein.

Responsibilities

• Sie planen, steuern, analysieren und optimieren die CRM-getriebene Customer Journey mit dem Ziel, Kundenwert und -zufriedenheit nachhaltig zu stärken
• Sie entwickeln innovative und automatisierte Marketingideen sowie Kampagnen – von der Konzeption bis zur Umsetzung – mit Fokus auf Bestandskundenentwicklung und Lead Nurturing (on- und offline)
• Sie bewerten Kampagnen anhand relevanter KPIs wie dem Customer Lifetime Value mithilfe von CRM-Reporting-Tools und leiten Optimierungspotenziale ab
• Sie analysieren das Verhalten unserer Kunden, definieren relevante Maßnahmen und steigern positive Kundenerlebnisse sowie deren Wertschöpfung über alle Kanäle hinweg
• Sie verbessern unsere cross-funktionalen CRM-Prozesse und entwickeln unsere digitale Marketingplattform kontinuierlich weiter, um relevante Kundendaten optimal zu erfassen und in wertbringenden Use Cases zu nutzen

Qualifications

• Abgeschlossenes Masterstudium mit wirtschaftswissenschaftlichem Schwerpunkt (z. B. BWL) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Berufserfahrung im Bereich Bestandskundenmarketing, CRM und Kampagnenmanagement entlang der Customer Journey
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie praktische Erfahrung in der Nutzung von CRM-Systemen und/oder E-Mail-Marketing-Tools
• Kenntnisse in gängigen Marketing-Automation-Systemen
• Tiefes Verständnis für Kundenbedürfnisse im B2C-Markt und Wissen darüber, welche Daten dafür relevant sind
• Teamplayer mit hoher Eigeninitiative, starkem Engagement und einer strukturierten, selbstständigen Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke, Überzeugungskraft und Kundenorientierung runden das Profil ab

Diversity & Inclusion

Vielfalt in der Belegschaft ist uns besonders wichtig. Wir wollen, dass sich alle bei MVV frei entfalten können – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Lebensalter, Identität, einer möglichen Behinderung oder unterschiedlicher Lebenssituationen. Wir unterstützen zudem aktiv die berufliche Entwicklung von Frauen in sämtlichen Unternehmensbereichen.

• Gemeinsam #klimapositiv Auch Sie können bei MVV für eine klimafreundliche Welt eine Menge bewegen. Gemeinsam mit mutigen Menschen, die ein klares Ziel vor Augen haben: bis 2035 werden wir #klimapositiv.
• Teamspirit Sie arbeiten in einer Gemeinschaft, in der Sie sich stetig weiterentwickeln können.
• Innovationskraft Sie gestalten mit uns anspruchsvolle Innovationsprojekte und nachhaltige Lösungen.
• Wissenstransfer Sie arbeiten in und mit expertisestarken Teams und profitieren von unserem nachhaltigen Know-how.
• Arbeitskultur Sie starten in einer vielfältigen Arbeitswelt, in der Chancengleichheit gilt, individuelle Fähigkeiten geschätzt werden und Diversität gelebt wird.
• Zusatzleistungen Sie profitieren von besonderen Leistungen wie flexiblen Arbeitszeitmodellen, Weiterbildungs- und Gesundheitsangeboten, attraktives Gehaltspaket.

Seniority level

• Entry level

Employment type

• Full-time

Job function

• Marketing and Sales

Industries

• Technology, Information and Internet

Frankenthal, Rhineland-Palatinate, Germany

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