CX Specialist (m/w/d) Journey Design 80.000€ bei Frankfurt

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CX Specialist (m/w/d) Journey Design

80.000€ bei Frankfurt in Festanstellung unbefristet

Über das Unternehmen

Mein Klient ist ein etabliertes, wachstumsorientiertes Unternehmen mit Fokus auf digitale Transformation und innovative Dienstleistungen. Für ein strategisch bedeutsames Projekt wird eine kreative und analytisch starke Persönlichkeit gesucht, die in der Lage ist, analoge Nutzungsdaten und Verhaltensweisen zu analysieren und daraus nutzerzentrierte Lösungen zu entwickeln.

Responsibilities

• Analyse von Vertragsinhalten, die in Papierform oder als PDF vorliegen
• Ableitung von Nutzungsverhalten aus nicht-digitalen Quellen
• Entwicklung von Ansätzen und Methoden zur systematischen Auswertung analoger Informationen
• Planung, Umsetzung und Steuerung von Projekten im Bereich UX & Service Design
• Gestaltung und Optimierung von Customer Journeys auf Basis unstrukturierter Daten
• Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen und dem Vorstand
• Dokumentation und Qualitätssicherung der entwickelten Lösungen

Besonderheiten der Rolle

• Es liegen kaum digitale Daten oder etablierte Tools vor - Eigeninitiative und methodisches Denken sind essenziell
• Die Position erfordert ein tiefes Verständnis für analoge Prozesse und deren digitale Übertragbarkeit
• Direkte Schnittstelle zu strategischen Entscheidungsträgern

Fachliche Anforderungen

• Erfahrung im UX- und Produktdesign, idealerweise in komplexen digitalen und analogen Umgebungen
• Fundierte Kenntnisse in der Gestaltung und Optimierung von Customer Journeys
• Sicherer Umgang mit Design- und Prototyping-Tools (z. B. Figma, Sketch, Adobe XD)
• Erfahrung in der Analyse unstrukturierter Daten und in der Zusammenarbeit mit cross-funktionalen Teams

Methodische Kompetenzen

• Kenntnisse in Design Thinking, Human-Centered Design oder vergleichbaren Methoden
• Fähigkeit, komplexe Anforderungen in intuitive und nutzerfreundliche Lösungen zu übersetzen
• Erfahrung in der Erstellung von Wireframes, User Flows und interaktiven Prototypen
• Kreativität und methodische Kompetenz zur Erarbeitung eigener Lösungsansätze

Persönliche Eigenschaften

• Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
• Teamorientierung und Offenheit für Feedback
• Eigeninitiative und hohe Qualitätsansprüche
• Gutes Gespür für Nutzerbedürfnisse und strukturiertes Denken

Benefits

• Attraktives Gehaltspaket - je nach Erfahrung bis zu 80.000 € brutto jährlich
• Flexible Arbeitszeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Remote-Arbeit - bis zu 80 % Homeoffice möglich
• Modernes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Raum für persönliche Weiterentwicklung und Weiterbildung

Kontakt

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und stehe Ihnen gerne für weitere Informationen zur Verfügung.
a.steck(at)computerfutures.de

Sollte diese Position für Sie nicht von Interesse sein, wäre ich Ihnen für eine Empfehlung sehr dankbar. Alternativ stehe ich Ihnen auch gerne zur Verfügung, um über weitere offene Positionen zu sprechen.

Desired Skills and Experience
UX- und Produktdesign digitaler Anwendungen, Journey Mapping und Service Design, Figma, Sketch oder Adobe XD

SThree_Germany is acting as an Employment Agency in relation to this vacancy.

Seniority level

• Associate

Employment type

• Full-time

Job function

• Information Technology
• Industries: Technology, Information and Media

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