Director Growth & Customer Experience (m/w/d)

Überblick

In dieser spannenden Position übernimmst du die Verantwortung für die kundenorientierten Wachstumsstrategien in einem dynamischen Technologieumfeld. Du gestaltest die Strukturen und Prozesse, die unser Geschäft auf das nächste Level heben. Werde Teil eines innovativen Unternehmens, das die Zukunft des digitalen Lernens mitgestaltet und dabei maßgeblich zur Kundenzufriedenheit beiträgt.

Deine Aufgaben

• Leite und entwickle die Teams in den Bereichen Sales, Marketing und Kundenservice.
• Gestalte skalierbare Strukturen und Prozesse für verschiedene Kundensegmente.
• Übernehme die Umsatzverantwortung und entwickle Strategien zur Umsatzsteigerung.
• Implementiere ein zentrales CRM-System und optimiere die Customer Journeys.
• Steuere alle Aspekte des Ausschreibungsmanagements und setze Standards für die Bearbeitung.
• Erstelle ein bereichsübergreifendes Reporting-Dashboard zur Performance-Überwachung.
• Arbeite eng mit der Unternehmensführung zusammen, um strategische Entscheidungen zu treffen.

Dein Profil

• Mindestens 8 Jahre Erfahrung in einer leitenden Funktion im Bereich Sales oder Customer Success.
• Erfolgreiche Entwicklung und Führung von skalierbaren Teams.
• Erfahrung mit CRM-Systemen und Automatisierungstools.
• Stark ausgeprägte strategische und analytische Fähigkeiten.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
• Entscheidungsfreudigkeit und die Fähigkeit, klare Anweisungen zu geben.
• Hohe Motivation und Begeisterung für die Branche.

Deine Benefits

• Gestalte aktiv die strategische Ausrichtung des Unternehmens.