E-Commerce Support Consultant (m/w/d)

Überblick

Du möchtest in einem dynamischen Umfeld arbeiten, das dir die Möglichkeit bietet, deine Ideen einzubringen und Projekte aktiv mitzugestalten? Bei uns hast du die Chance, in einem engagierten Team zu arbeiten und deine Fähigkeiten im E-Commerce-Support weiterzuentwickeln. Wir bieten dir die Möglichkeit, an spannenden Online-Shop-Projekten mitzuarbeiten und Kunden bei ihren Anliegen zu unterstützen.

Deine Aufgaben

• Unterstützen unserer Kunden bei technischen Anfragen und Problemen in Bezug auf Online-Shops
• Koordinieren von Projekten und Tickets mithilfe von JIRA
• Aktiv an der Konzeption und Umsetzung von Shop-Projekten mitarbeiten
• Durchführen von Onlinemeetings zur Abstimmung mit Kunden und dem Entwicklerteam
• Übertragen von Kundenanforderungen in Entwicklungs-Tickets
• Bereitstellen von First- und Second-Level-Support für unsere Kunden
• Eng mit dem Entwicklerteam zusammenarbeiten, um Lösungen zu finden

Dein Profil

• Gute Kenntnisse in Shopware Backend und Architektur
• Erfahrung mit JIRA ist von Vorteil
• Kenntnisse in PHP, FTP und SQL
• Erfahrung im Umgang mit Schnittstellen zu ERP und CRM-Systemen
• Gute Englischkenntnisse zur Kommunikation mit internationalen Teams
• Teamfähigkeit und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Begeisterung für E-Commerce und digitale Lösungen

Deine Benefits

• Flexible Arbeitszeiten zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Freizeit