Your Mission:
- 1st- und 2nd-Level-Support: Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen über unser ITSM-System.
- Verwaltung von Client-Betriebsystemen wie Windows, Mac und Linux.
- Monitoring und Patching: Überwachung von Systemzuständen sowie Durchführung von Software-/Security-Updates.
- Client Management: Bereitstellung von Endgeräten mit Intune/Autopilot, Imaging, Softwareverteilung, Endpoint-Security.
- Netzwerk-Management (Basis): Verwaltung von Netzwerken, DNS, ggf. erste Erfahrungen mit VLANs, Firewalls oder Cisco-Komponenten (z. B. im Rahmen eines Zero-Trust-Netzwerks).
- Security Monitoring & Incident Response: Mitwirkung beim Auswerten von Logs/Alerts in Microsoft Sentinel, Defender for Endpoint, Defender for Identity, Cisco-Systemen.
- Benutzer- und Berechtigungsmanagement: Verwaltung von Benutzerkonten, Rollen und Gruppen in Entra-ID/M365.
- Mitarbeit in IT-Security-Projekten: z. B. Umsetzung von MFA, BYOD-Konzepten, E-Mail-Filter, Phishing-Simulationen.








