IT Service Manager (w/m/d)

WAS ERWARTET DICH?

• Strategische Planung und Weiterentwicklung der IT-Services
  Als IT-Service-Manager entwickelst und implementierst du Strategien, die sich an den Geschäftszielen orientieren. Du identifizierst Optimierungspotenziale und setzt Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Dienstleistungen um.
• Sicherstellung einer reibungslosen Servicebereitstellung
  Du überwachst die Bereitstellung unserer IT-Services und stellst sicher, dass diese effizient, zuverlässig und kostenbewusst erbracht werden. Dazu gehören auch das Management von Incidents und Changes sowie die Einhaltung von vereinbarten Service-Level-Zielen.
• Kommunikation und Zusammenarbeit
  Du stehst in engem Austausch mit internen Teams, Geschäftseinheiten sowie externen Partnern und Kunden. Dabei baust du vertrauensvolle Beziehungen auf, verhandelst Service Level Agreements (SLAs) und stellst eine hohe Kundenzufriedenheit sicher.
• Budget- und Ressourcenverantwortung
  Du behältst die IT-Ausgaben im Blick und steuerst diese verantwortungsvoll im Rahmen der bereitgestellten Services. Zusätzlich unterstützt du durch Beratung und Schulungen von Mitarbeitenden und Kunden, um ein bestmögliches Verständnis und die Nutzung der IT-Services zu fördern.

WAS BRINGST DU MIT?

• Studium/Ausbildung
  Ein abgeschlossenes Studium im MINT-Bereich (z. B. Informatik, Ingenieurwissenschaften, Mathematik) oder eine vergleichbare Ausbildung wäre wünschenswert, ist aber kein Muss.
• Erfahrung
  Du bringst fundierte Kenntnisse im IT-Service-Management (z. B. ITIL) mit und verfügst über ausgeprägte analytische Fähigkeiten, um Probleme zu lösen und Entscheidungen zu treffen. Darüber hinaus bist du service- und kundenorientiert und hast idealerweise Erfahrung im Projektmanagement. Kenntnisse in IT-Infrastruktur, Hardware und Software runden dein Profil ab und ermöglichen es dir, auch komplexe technische Inhalte verständlich zu vermitteln.
• Persönlichkeit
  Du bist offen, kommunikationsstark und besitzt die Fähigkeit, bereichsübergreifend zu arbeiten und strategische Konzepte zu entwickeln. Mit deinem lösungsorientierten Denken trägst du aktiv zur Weiterentwicklung unserer IT-Services bei.
• Sprache
  Deine Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch ermöglicht es dir, dich sicher in einem internationalen Umfeld zu bewegen.
• Ein Plus, kein Muss
  Du arbeitest kundenorientiert und entwickelst passende Lösungen für unterschiedliche Bedürfnisse. Außerdem bringst du Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke mit, um komplexe technische Inhalte verständlich und zielgruppenorientiert zu vermitteln.

WARUM SUNFIRE?

• UNSER ANGEBOT
• Energiewende
  Als Teammitglied bei Sunfire bieten wir dir stets eine abwechslungsreiche und herausfordernde Arbeit an einer Zukunftstechnologie. Bei uns kannst du aktiv zum Erhalt unseres Planeten beitragen.
• Entwicklung & Wertschätzung
  In unserer Sunfire Academy mit vielfältigen Schulungen kannst du dich fachlich weiterentwickeln. Durch regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche möchten wir dich auch persönlich fördern. Deine Kolleg:innen unterstützen dich nicht nur während deiner Onboardingphase, sondern stehen jederzeit mit Rat und Tat zur Seite.
• Work Life Balance
  Ob du lieber konzen...nzentriert von zu Hausearbeitest oder den persönlichen Austausch im Büro bevorzugst – deinen Arbeitsalltag stimmst du eng mit deiner Führungskraft ab,sodass individuelle Wünsche und betriebliche Abläufe gut zusammenpassen.
• Gesundheit & Wohlbefinden
  Du brauchst eine sportliche Auszeit? Nutze gern unseren Lauftreff oder finde Zeit für Entspannung in unserer kostenfreien, wöchentlichen Yogastunde.
• 30 Tage Urlaub
  Urlaub ist ein wichtiger Bestandteil einer ausgewogenen Lebensweise, daher sind unsere Urlaubsregelungen großzügig und flexibel. Auch kleinen oder größeren Auszeiten stehen wir offen gegenüber.
• Mobilität
  Sicher und entspannt zu deinem Arbeitsplatz - Für deinen Arbeitsweg unterstützen wir dich mit einem Zuschuss zu deiner DVB Abo-Monatskarte, mit dem Deutschlandticket und/oder durch ein Jobradleasing.
• Vorsorge
  Damit du auch im Alter ein entspanntes Leben führen kannst, bieten wir dir einen Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung von bis zu 20 %.

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