IT-Support Spezialist - Fachinformatiker:in oder IT-Systemkauffrau/-mann (m/w/d)

Sie sind verantwortlich für die Entgegennahme, Qualifikation, Erfassung sowie Bearbeitung von Supportanfragen (First- und Second-Level-Support).

Sie fungieren im Bereich Support als Schnittstelle zum internen IT-Dienstleister.

Sie übernehmen und bearbeiten anwenderspezifische und systembezogene Fragestellungen.

Sie richten IT-Anwendungen auf die optimale Unterstützung der administrativen Prozesse aus.

Sie unterstützen bei Aufbau und Optimierung von Filesystemen, Dokumentenarchiven und SharePoint-Portalen und betreuen den Betrieb.

Sie beraten und unterstützen die Beschäftigten beim effektiven und sicheren Einsatz von IT-Ressourcen (insbes. IT-Ausstattung und Peripheriegeräte in Büros und Laboren, ggf. Videokonferenzsysteme) und erstellen die dazu notwendigen Anleitungen und Dokumentationen.

Sie unterstützen bei der Umsetzung von Berechtigungskonzepten für unsere IT-Systeme.