Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m / w / d)

MediaMarktSaturn Dresden

Stellenbeschreibung:

Aufgaben

Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung Produktrcknahme Umtausch Reparaturen Kaufabwicklung (Kassieren) - leidenschaftlich kundenorientiert kompetent
Sie erledigen administrative Ttigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess der Finanzierung dem Kauf auf Rechnung etc.
Sie vermarkten unsere Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen
Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
Sie untersttzen aktiv bei Kundenevents
Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung den Kunden gegenber ein und bieten einfache effiziente Lsungen fr Kundenbeschwerden
Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien -prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um

Profil

Sie verfgen ber eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel Eventindustrie)
Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
Sie haben eine ausgeprgte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
Sie sind kommunikationsstark stark in der Umsetzung und arbeiten lsungsorientiert
Sie sind ein Teamplayer und haben Spa am gemeinsamen Erfolg
Sie sind bereit das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu untersttzen

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.

Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum fr unsere Kunden Kundenerlebnis und persnliche Beratung vor Ort und in ihrer Nhe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationren Mrkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.

Wir suchen deshalb fr unsere Mrkten neue Kollegen mit Begeisterung fr richtig gute Technik. Kollegen die das Kundenerlebnis in unseren Mrkten mitgestalten wollen.

Die besten Lsungen entstehen wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlssel um unsere Vision Experience Champion zu werden zu erreichen. Wir schtzen Vielfalt und frdern Chancengleichheit und Inklusion werde Teil unseres Teams!