Leiter (m/w/d) Customer Service

Stellenbeschreibung:

Jobs über Aschert & Bohrmann GmbH im Bereich Finance, Office, Banking, Insurance, Automotive, IT/Support, HR, Immobilien und Sales/Marketing

Wir suchen:

Leiter (m/w/d) Customer Service - Großraum Köln

Im Rahmen der Direktvermittlung

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen Leiter (m/w/d) Customer Service im Großraum Köln.

Ihre Aufgaben:

Technische und kaufmännische Projektsteuerung sowie Organisation des operativen Tagesgeschäftes in enger Zusammenarbeit mit dem Außendienst
Fachliche und disziplinarische Führung, Weiterentwicklung und Motivation des Customer Service Teams
Verantwortung für eine kundengerechte Auftragsabwicklung
Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft wie Bearbeitung von Kundenanfragen, Bestellungen sowie von Reklamationen
Kompetenter Ansprechpartner für die nationalen und internationalen Kunden und Partner
Erstellung von Auswertungen und Statistiken für den Vertrieb und andere Abteilungen
Enge Zusammenarbeit mit allen internen Abteilungen wie Logistik, Produktionsplanung, Finanz- und Personalabteilung, Marketing
Kontinuierliche Optimierung und Weiterentwicklung (KVP) der vorhandenen Prozesse und Strukturen

Ihr Profil:

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service
Erste Führungserfahrung wünschenswert
Sehr gute MS-Office Kenntnisse sowie Erfahrung mit CRM Systemen
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachenkenntnisse wie Italienisch wünschenswert
Spaß am Umgang mit Kunden sowie freundliches und souveränes Auftreten
Kunden- und lösungsorientierte sowie analytische Arbeitsweise
Kommunikationsgeschick und Teamstärke

Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden?
Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. per E-Mail an: