Salesforce Spezialist : in (m / w / d) – Fokus Umsetzung & Inhouse-Beratung

Overview

Die NEW kümmert sich - um die Wünsche ihrer Kunden, und auch um dich und deine Karriere. Als kommunaler Dienstleister vereinen wir ein breit gefächertes Leistungsportfolio unter einem Dach: Energieversorgung, Trink- und Abwasser, Freizeitangebote, Badespaß und den ÖPNV. Mehr als Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zählt die NEW-Gruppe. Und die Region zählt auf uns - als starke Arbeitgeberin am Niederrhein. Mit einem Job bei der NEW-Gruppe bringst du nicht nur die Lebensqualität in unserer Heimat voran, sondern auch deine Karriere.

Innerhalb der NEW Gruppe verfolgt die NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH eine Mission – deine Energieversorgung! Wir sind Energieanbieter für Zuhause, Unternehmen oder die Wohnungswirtschaft und versorgen Privat- sowie Geschäftskunden mit Strom, Gas und Wasser. Die Bandbreite der Energiewirtschaft ist groß und bietet spannende Handlungsfelder. Werde Teil unseres Teams und gestalte die Energiezukunft regional und überregional mit! Verstärke uns als Salesforce Spezialist: in (m/w/d) – Fokus Umsetzung & Inhouse-Beratung.

Responsibilities

• Du bist verantwortlich für die Umsetzung des Lösungsdesigns sowie Integrations- und Implementierungsanforderungen in Salesforce (Customizing, Workflows, Automatisierungen) durch Konfiguration und Entwicklung innerhalb der Salesforce Clouds unter Nutzung der von Salesforce bereitgestellten Standardprozesse und Technologien (Flows, Omni Scripts, Flexcards, Integration Procedures, energiewirtschaftliches Datenmodell, APEX).
• Du analysierst Geschäftsprozesse, identifizierst Automatisierungspotenziale und entwickelst praxisgerechte Lösungen zur Verbesserung der CRM-Prozesse inkl. Berücksichtigung von Schnittstellen und des Testens sowie Dokumentieren.
• Du koordinierst Blueprints / Lösungsdesign inkl. Implementierungsplanung und übernimmst die Betreuung der Salesforce-Instanzen in Form von Weiterentwicklung und Servicebetreuung; du setzt dich mit regulatorischen und systemseitigen Neuerungen auseinander und überprüfst Auswirkungen auf kundeneigene Lösungen durch Testverfahren, regelmäßige Systemanpassungen, Updates und Troubleshooting in Zusammenarbeit mit der zentralen IT.
• Du übernimmst die Inhouse-Beratung der Fachabteilungen hinsichtlich optimaler Nutzung und Erweiterung der Salesforce-Plattform (Energy & Utilities Cloud, Sales-, Service- und Experience Cloud).
• Du planst und koordinierst interne und externe Servicepartner sowie die Integration von Parteien in komplexe Problemlösungen und lösungsorientierte Ansätze.
• In Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern implementierst du bedarfsgerechte Anpassungen und neue Features.
• Du übernimmst Schulungen der Anwender sowie die Erstellung von Dokumentationen zur Plattformnutzung.

Qualifications

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung idealerweise im IT-Bereich mit mehrjähriger Erfahrung in Salesforce-Projekten.
• Du bringst fundierte Kenntnisse in der Implementierung und Anpassung von Salesforce-Lösungen mit (Zertifizierungen von Vorteil).
• Erfahrung in der Betreuung und kontinuierlichen Optimierung einer Salesforce-Umgebung wird vorausgesetzt.
• Dein umfassendes Know-how in den Salesforce Core Clouds (Sales und Service Cloud) sowie Experience Cloud und idealerweise auch in der Energy & Utilities Cloud hilft dir bei der täglichen Arbeit.
• Ausgeprägte Fähigkeit, geschäftliche Anforderungen zu verstehen und in Salesforce-Lösungen zu übersetzen.
• Erfahrung in der Inhouse-Beratung von Fachabteilungen zur Optimierung von CRM-Prozessen hast du bereits erfolgreich gesammelt.
• Eine proaktive und selbstständige Arbeitsweise, gepaart mit einem lösungsorientierten Mindset runden dein Profil ab.
• Idealerweise verfügst du über erste Kenntnisse im Bereich der Energiewirtschaft und den energiewirtschaftlichen Prozessen.
• Gute Deutschkenntnisse (mindestens C1-Level).

What we offer

Was wir dir bieten: Finde in uns einen Arbeitgeber mit passenden Werten. Unser Denken und Handeln orientiert sich an Grundsätzen, die von Vertrauen, Respekt, Weitsicht, Wertschätzung und Innovation geprägt sind. Unser Team hat einen hohen Anspruch und Spaß an der Arbeit. Dich erwartet:

• Vergütung auf Grundlage des Tarifvertrages (TV-V)
• Spannendes Arbeitsumfeld in einem dynamischen Team
• Moderne Arbeitsplatzausstattung und hochwertige IT-Hardware, auch zur Privatnutzung
• Attraktive Sozialleistungen (u. a. betriebliche Altersversorgung, Entgeltumwandlung, Smartphone)
• Flexible Arbeitszeitgestaltung sowie die Möglichkeit des mobilen Arbeitens
• Weiterbildungs- und Qualifizierungsangebote sowie Digitales Lernen
• Ausgezeichnetes Gesundheitsmanagement (Präventionsangebote, Mitarbeiterunterstützungsprogramme)
• Nachhaltiges Arbeiten und Leben – Unterstützung bei der Anschaffung eines E-Bikes bzw. Fahrrads und elektrische Lademöglichkeiten vor Ort

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