Senior Business Travel Manager (m/w/d)

WILLKOMMEN BEI CISALPINA GERMANY - Cisalpina Tours ist das führende italienische Reisemanagementunternehmen im Bereich Geschäftsreisen. Seit mehr als 50 Jahren auf dem Markt, ist es heute eines der wichtigsten Unternehmen in dieser Branche. Es gehört zur MSC-Gruppe , dem weltweit führenden Unternehmen im Seeverkehr, dem drittgrößten im Kreuzfahrtsektor und mit über 150.000 Mitarbeitern in 155 Ländern vertreten.

In über 50 Jahren Tätigkeit hat sich Cisalpina Tours auf dem Markt als effizientes, innovatives und technologisch fortschrittliches Reisemanagementunternehmen profiliert, das in der Lage ist, seine Aktivitäten an den Bedürfnissen der Kunden auszurichten, sofort die besten Lösungen zu finden und sich auf Qualität zu konzentrieren.

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• Leitung des Teams der Business Travel Manager
• Du bearbeitest Reiseanfragen eigenverantwortlich und kümmerst Dich um den gesamten Buchungsprozess.
• Alle Aspekte der Geschäftsreise – Flüge, Bahn, Hotel, Mietwagen oder Taxi – werden von Dir professionell organisiert.
• Die Ausstellung von Tickets, einschließlich Umbuchungen und Rückerstattungen, gehört ebenso zu Deinem Alltag.
• Du präsentierst individuelle Reiseoptionen, nachdem Du sorgfältig recherchiert und Preise sowie Leistungen verglichen hast – von Low-Cost bis Weltreise.
• Dabei berücksichtigst Du alle relevanten Kundendaten, achtest auf die Einhaltung der Reiserichtlinien und informierst über notwendige Visa.
• E-Mails und Anfragen bearbeitest Du zuverlässig innerhalb der vereinbarten Servicezeiten (SLA).
• Auch bei komplexeren Projekten – wie Gruppenbuchungen oder mehrstufigen Reiseplänen – behältst Du den Überblick.
• Wenn nötig, bietest Du aktiv sinnvolle Alternativen an, die den Kundenwünschen ebenso gerecht werden.
• Führungskompetenz und Eigenverantwortung – Du übernimmst Verantwortung, agierst vorausschauend und gehst auch bei hoher Arbeitslast souverän mit Stresssituationen um.
• Fundierte Erfahrung mit einem GDS (z. B. Amadeus, Sabre, Galileo) ist ein Muss – idealerweise bringst Du Kenntnisse in mehreren Systemen mit und arbeitest aktuell aktiv damit (mind. 4 Jahre Berufserfahrung).
• Sehr gute Kenntnisse in MS Office und Google Docs – Du nutzt moderne Tools sicher im Tagesgeschäft.
• Ausgeprägtes geografisches Wissen sowie sehr gute Produktkenntnisse rund um Fluggesellschaften und weltweite Reiseziele.
• Organisationsgeschick, Kommunikationsstärke und eine ausgeprägte Kundenorientierung zeichnen Dich aus.
• Du denkst gerne „outside the box“ und findest kreative, individuelle Lösungen für unterschiedlichste Reisebedürfnisse.
• Dein Herz schlägt für die Reisebranche – Du liebst es, Menschen zu inspirieren und erstklassigen Service zu bieten.
• Weltgeschehen hast Du im Blick und verstehst die Auswirkungen aktueller Ereignisse auf die Reiseplanung.
• Pünktlichkeit und Verlässlichkeit sind für Dich selbstverständlich.
• Du sprichst fließend Englisch – weitere Sprachen wie Deutsch, Italienisch oder Spanisch sind ein Plus.
• Flexible Arbeitszeiten: in Form eines Gleitzeit-Modells mit Arbeitszeitkonto
• Atmosphäre: mit einer großen Portion Hands-on-Mentalität arbeitest Du bei uns international und trotzdem familiär
• Bürogeschichte trifft auf New Work
• Gesundheits- und umweltförderliche Angebote: kostenloses Fitnessstudio
• … und viele Weitere mehr

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