Application Berater - First Level Support / Softwarelösungen (m/w/d)

Über siQnet Consulting GmbH

In der Welt der IT-Lösungen sind wir wie ein Kompass, der Handwerks- und Mittelstandsbetriebe sicher durch die digitale Transformation führt. Wir befähigen sie, ihre Prozesse durch maßgeschneiderte EDV-Lösungen zu optimieren und zukunftssicher zu gestalten. Du suchst eine Aufgabe, in der du täglich neue Herausforderungen meisterst? Hier wirkst du als IT-Experte aktiv an der digitalen Transformation unserer Kunden mit. Erlebe die Zufriedenheit, wenn deine Expertise den Arbeitsalltag vieler Menschen nachhaltig verbessert.

Was bieten wir dir?

• Attraktive Vergütung: Du erhältst eine leistungsgerechte Vergütung zwischen 36.000 Euro und 50.000 Euro, abhängig von deiner Erfahrung.
• Flexible Arbeitszeiten: Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten mit einer Kernzeit von 9–17 Uhr und Spielraum zwischen 8–18 Uhr.
• Mobilitätsvorteile: Du hast die Möglichkeit, ein Firmenfahrzeug zu nutzen oder alternativ eine HVV-Karte zu erhalten.
• Moderne Arbeitsumgebung: Du arbeitest mit moderner Arbeitsausstattung und leistungsfähigen Tools.
• Gesundheits- und Altersvorsorge: Du profitierst von einer zusätzlichen Krankenversicherung und einer betrieblichen Altersvorsorge.
• Weiterbildungsmöglichkeiten: Du erhältst kontinuierliche Weiterbildung und Zertifizierungen.
• Angenehme Arbeitsatmosphäre: Du genießt kostenlosen Kaffee, Wasser und Getränke sowie ein kleines Team mit flachen Hierarchien und starkem Zusammenhalt.
• Abwechslungsreiche Aufgaben: Du hast abwechslungsreiche Aufgaben mit direktem Kundenkontakt.
• Team-Events: Du nimmst an regelmäßigen Team-Events teil, wie Tischkicker‑Liga und LAN-Partys.

Was erwartet dich?

• Du führst Softwarelösungen bei unseren Kund:innen ein und implementierst diese.
• Du schulst und weist Anwender:innen in neue Systeme und Anwendungen ein.
• Du berätst unsere Kund:innen zur optimalen Nutzung von Software im Arbeitsalltag.
• Du unterstützt im First‑ und Second‑Level Support bei Anwendungsfragen.
• Du arbeitest eng mit der Technik bei der Integration in bestehende IT‑Infrastrukturen zusammen.
• Du begleitest kleine Projekte, wie Softwareeinführungen oder Systemumstellungen, und dokumentierst sowie optimierst kontinuierlich Prozesse.

Was solltest du mitbringen?

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT‑Bereich (z.B. Fachinformatiker:in für Systemintegration) oder du bringst alternativ Erfahrung aus einem handwerklichen (z.B. Elektriker, Sanitär) oder kaufmännischen Umfeld mit hoher EDV‑Affinität mit.
• Du hast Erfahrung im First‑Level Support sowie in der telefonischen Betreuung von Kund:innen und Praxiserfahrungen im direkten Kundenkontakt vor Ort (Radius von 100 km).
• Du hast erste Erfahrung in der Einführung oder Betreuung von Softwarelösungen und verfügst über grundlegende IT‑Kenntnisse, wie Windows, Netzwerke und Microsoft 365.
• Du besitzt einen Führerschein der Klasse B und zeichnest dich durch ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit aus, sodass du komplexe Themen verständlich erklären kannst.
• Du arbeitest selbstständig und strukturiert und hast eine hohe Kunden‑ und Serviceorientierung.