Customer Care Consultant (w/m/d) Permanent employee, Full or part-time · Deutschland weit / Berlin

Permanent employee,Full or part-time· Deutschland weit / Berlin

Das macht Deine Position besonders

Du hilfst gerne anderen, interessierst Dich für Software und das Gesundheitssystem? Dann bist Du bei uns genau richtig. Als Customer Care Consultant hilfst Du unseren Anwenderinnen und Anwendern dabei, das Beste aus unserer Software herauszuholen. Ob am Telefon, im Jira Ticket oder über TeamViewer – bei Fragen und Problemen stehst Du mit Rat und Tat zur Seite. In stressigen Situationen bewahrst Du stets die Ruhe und hältst auch mal Händchen. Wenn Du auf vermeintliche Softwarefehler stößt, versuchst Du diese nachzustellen und zu beschreiben. Damit hilfst Du dem 2nd Level Support oder auch unserer Entwicklungsabteilung möglichst schnell das Problem zu verstehen und zu beheben. Auch den ein oder anderen Sonderwunsch was Softwarekonfiguration, Formularerstellung oder eine Schulung angeht, kannst Du erfüllen. Dabei behältst Du im Blick wo die Grenze zwischen unserem kostenlosten Support und kostenpflichtigen Service‑Dienstleistungen liegt. Natürlich bist Du gut organisiert, dokumentierst deine Tätigkeiten in unserem Ticketsystem und hilfst bei der Wiki Pflege. Deine Tätigkeit kannst Du Remote erledigen, wir richten Dir aber auch gerne ein gemütliches Plätzchen in unserem Berliner Büro ein, wenn Du das möchtest.

Das macht Dich besonders

• Du hast schon erste Erfahrungen im Software‑Support und/oder bringst gute Kenntnisse der fachlichen Abläufe und Erfordernisse in Arztpraxen oder MVZs mit.
• Idealerweise hast Du schon erste Erfahrungen mit Praxissoftware für die ambulante medizinische Versorgung gesammelt.
• Eine Ausbildung zur Medizinischen Fachangestellten / MFA, MTA, PTA oder vergleichbare Berufserfahrung ist hilfreich.
• Du zeigst eine ausgeprägte Kundenorientierung und sehr gute Umgangsformen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse helfen Dir, unsere Kunden zu verstehen.
• Du hast eine teamorientierte, sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise.
• Du bist am Nachmittag verfügbar, um unsere Supportzeiten abzudecken.

Das macht Arbeiten bei Doc Cirrus besonders

• Kommunikations- und Feedbackkultur erleben: Werde Teil eines offenen und zugewandten Miteinanders mit regelmäßigen Austauschtreffen und Teamevents
• In Balance bleiben: Flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub sind seit Tag eins unserer Gründung selbstverständlich. Wähle zwischen 3 Arbeitsmodellen: Remote, Hybrid oder Office.
• Voneinander lernen: Ein gut durchdachtes Onboarding und unser Buddy‑System unterstützen Dich während deiner Einstiegsphase
• Langfristig attraktiv: Wir fördern Teilzeitarbeit und bieten Dir eine marktgerechte Vergütung und einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Am Erfolg teilhaben: Dank unseres attraktiven Beteiligungsmodells inkl. Anteilsoptionsprogramm und Gewinnbeteiligung profitiert jedes Teammitglied von unserer gemeinsamen Doc Cirrus Story.
• Sicher ankommen: Wir bezuschussen das Deutschland Ticket Job abhängig vom gewählten Arbeitsmodell
• Persönlich wachsen: Wir fördern Dich in Deiner Entwicklung auch durch regelmäßige Fort‑ und Weiterbildungen

Deine Ansprechpartner

Du möchtest gemeinsam mit uns das Gesundheitswesen verändern? Dann freuen sich Nici und Antonia aus der Personalabteilung auf deine Bewerbung und werde vielleicht schon bald Teil unseres Teams! Bitte nenne uns dabei Dein frühestmögliches Eintrittsdatum und Deine Gehaltsvorstellungen. Über ein kurzes An- bzw. Motivationsschreiben freuen wir uns. Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

… bist Du neugierig geworden? Dann erfährst Du noch mehr über uns auf unserer Website und natürlich gern auch persönlich im ersten Videointerview!

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