Customer Care Specialist (m / w / d)

Für unser Supply Chain Team in München suchen wir ab sofort einen Customer Care Specialist (m / w / d)

Dein Verantwortungsbereich :

• Steuerung der Supply Chain Prozesse für ausgewählte Kundengruppen
• Verwaltung der Auftragseingänge in SAP.
• Optimierung von Serviceraten, Füllraten und Logistikkosten.
• Sicherstellung eines reibungslosen Just-in-time-Lieferprozesses.
• Koordinierung der Aktivitäten mit und zwischen unseren europäischen Distributionszentren und unseren Transportdienstleistern.
• Zusammenarbeit mit unseren Markenteams, um die pünktliche Lieferung von Neueinführungen zu gewährleisten.
• Du bist bevorzugte / r Ansprechpartner : in für alle Anfragen zum Auftragsstatus, zu After-Sales-Anfragen.
• Kontinuierliche Verbesserung der Supply-Chain-Leistung durch die Analyse von Kennzahlen, die Pflege von Scorecards und die enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und internen Supply-Chain-Partnern.
• Regelmäßiger Austausch mit dem Supply-Chain-Team des Kunden im Sinne einer effizienten Consumer Response.
• Teilnahme an lokalen und internationalen Supply-Chain-Projekten.

Qualifications

Dein Profil :

• Abgeschlossenes Masterstudium oder Bachelorstudium der Betriebswirtschaftslehre, des Ingenieurwesens oder eines vergleichbaren Ausbildungsstandes.
• Erste Berufserfahrung in den Bereichen Logistik / Supply Chain, idealerweise in einem Handelsunternehmen oder in der Konsumgüterindustrie.
• Karrierewunsch im Bereich Supply Chain.
• Ausgezeichnete analytische und organisatorische Fähigkeiten.
• Hohe Serviceorientierung und sicheres Auftreten im Umgang mit internen und externen Ansprechpartnern.
• Teamgeist gepaart mit einer starken Hands-on-Einstellung.
• Präzise, selbständige und ergebnisorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten.
• Gute ERP-Kenntnisse (vorzugsweise SAP) und sehr gute MS-Office-Kenntnisse (insbesondere Excel, PowerPoint).
• Erste Erfahrungen in der Präsentation vor Kunden.
• Sehr gutes Englisch, gute Deutschkenntnisse sind von Vorteil.

Unsere Benefits

• Urlaub : Freu Dich auf 30 Tage pro Jahr (mit steigender Betriebszugehörigkeit sogar mehr).
• Mitarbeiterrabatte und weitere Vergünstigungen : Profitiere von attraktiven Rabatten auf unsere Produkte und interessanten Angeboten unserer Kooperationspartner.
• Vergütung : Urlaubs- und Weihnachtsgeld sind für uns selbstverständlich.
• Altersvorsorge : Kein spannendes, aber ein sehr wichtiges Thema! Daher investieren wir in Deine betriebliche Altersvorsorge und subventionieren Deine Vermögenswirksamen Leistungen.
• Weiterbildung : Nutze unser vielfältiges Schulungsprogramm und bilde Dich stetig & individuell weiter.
• Gesundheit : Deine Gesundheit liegt uns am Herzen, daher bieten wir Dir verschiedene Leistungen im Rahmen unseres Gesundheitsmanagements.
• Umfeld : Engagiere Dich bei einem internationalen Marktführer mit flachen Hierarchien und hohem Sozialbewusstsein.

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