Customer Service Mitarbeiter technischer Kundendienst

Wir suchen Sie als: Customer Service Mitarbeiter im technischen Kundendienst (m/w/d)

Organisationstalent ist Ihr zweiter Vorname? Sie fühlen sich wohl, wenn viel los ist und wenn Sie flexible Lösungen finden müssen? Sie sind gerne im telefonischen Kontakt und halten zwischen Kolleg*innen und Kund*innen die Fäden zusammen?
Dann sind Sie bei uns richtig
Als bundesweit tätiges Dentalhandels- und Dienstleistungsunternehmen sind wir ein wichtiger Teil des deutschen Gesundheitssystems. Wir bieten Ihnen einen langfristigen Arbeitsplatz mit branchenspezifischen Fortbildungsmöglichkeiten in einem motivierten Regionalteam.

Ihre Aufgaben:

• Telefonische Kommunikation mit unseren regionalen Kund*innen zur Entgegennahme von Serviceaufträgen und bei Bedarf Beratung oder Hilfestellung der Kund*innen
• Effiziente Koordination unserer Servicetechniker*innen für eine optimale Termin- und Einsatztreue
• Koordinative, fachliche und kollegiale Unterstützung der Servicetechniker*innen
• Kaufmännische Bearbeitung der Kund*innenaufträge: Erstellung von Rechnungen, Reparaturaufträgen und Kostenvoranschlägen (inkl. Klärung von Sonderfällen wie Garantie-, Kulanz- oder Reklamationsanfragen)
• Überprüfung und Optimierung der Arbeitsabläufe sowie Analyse und Berichterstattung zur kontinuierlichen Verbesserung

Ihr Profil:

• Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, z. B. zum*zur Kaufmann*frau für Groß- und Außenhandel sowie relevante Berufserfahrung
• Sichere IT-Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Office sowie idealerweise Kenntnisse einer Dispositions- oder Einsatzleitungs-Software
• Zielgruppenspezifische Kommunikationsfähigkeit und ein sicheres sowie serviceorientiertes Auftreten gegenüber unseren Kund*innen, insbesondere in der telefonischen Kommunikation, sowie Freude an der Arbeit im Team
• Selbstständige, strukturierte und flexible Arbeitsweise

Was wir Ihnen bieten:

• Abwechslungsreiche, eigenverantwortliche Arbeit
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld und viele weitere attraktive Benefits
• Regelmäßige fachliche Weiterbildungen
• Hochwertige Arbeitsausstattung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und ein gegenseitiges Kennenlernen.
Sie haben Fragen zur Stelle?
Melden Sie sich gerne bei mir:

Pia Berekoven
Personalreferentin