Customer Success Manager DACH Germany (m/w/d)

Was wir bei PlanRadar tun PlanRadar ist eine führende digitale Plattform für Dokumentation, Kommunikation und Berichterstellung bei Bau-, Facility Management und Immobilienprojekten. Sie ermöglicht es Kunden, effizienter zu arbeiten, die Qualität zu steigern und volle Projekttransparenz zu gewährleisten. Die benutzerfreundliche Plattform von PlanRadar verbessert die Zusammenarbeit und ermöglicht den Zugriff auf Echtzeitdaten. Sie bietet allen am Lebenszyklus eines Gebäudes beteiligten Personen Mehrwert und verfügt über flexible Funktionen für alle Unternehmensgrößen und Prozesse. Heute wird PlanRadar von mehr als 150.000 Anwender:innen in über 75 Ländern genutzt. Bei PlanRadar erwartet dich eine offene, dynamische und spannende Arbeitsatmosphäre. Wir sind neugierige Köpfe, die den Status Quo hinterfragen und die Branche unserer Kunden zum Besseren verändern wollen. Unsere Mitarbeiter/-innen sind unser wichtigstes Asset. Über regelmäßige Umfragen und Neuerungen stellen wir daher sicher, dass unsere Leistungen und Arbeitsweisen die Unternehmenskultur widerspiegeln. Bist du bereit für ein neues Abenteuer? Dann komm zu PlanRadar! Lerne das Team kennen Das erwartet dichAls Teil des Customer Success Teams arbeitest du eng mit den Kunden zusammen, um ihnen zu unterstützen, ihre geschäftlichen Bedürfnisse zu erkennen. Du wirst ihnen vorführen, wie sie die Funktionen von PlanRadar am besten nutzen können, um ihre angestrebten Geschäftsergebnisse zu übertreffen. Dabei fungierst du als vertrauenswürdiger Berater für Kunden und verantwortest im Zuge dessen die Implementation der Software und die Betreuung des Kundenstamms. Des Weiteren unterstützt du bei der Identifizierung von weiteren Geschäftsmöglichkeiten, in denen Kunden Verbesserungspotenzial haben. Das langfristige Ziel ist es, ausgezeichnete Kundenbeziehungen aufzubauen und folglich die Kundenbindung und -treue zu fördern. DEIN BETÄTIGUNGSFELDAusbau und Pflege von langfristigen Kundenbeziehungen in der Region DACHEigenverantwortliche Abwicklung sämtlicher verkaufsrelevanter Prozesse (Produkt- und Lösungspräsentationen, Beratung der verschiedenen Lizenz Modelle etc.)Eigenständige Betreuung bestehender KundenAnalyse, Durchführung und Optimierung der ImplementationsmaßnahmenEnge Zusammenarbeit mit den operativen Einheiten (Marketing, Product Management, etc) bei PlanRadarErstellung verschiedener Anwenderberichte mit den Kunden und Ausarbeitung einer Case Study in Zusammenarbeit mit Marketing DAS ZEICHNET DICH AUSFacheinschlägige Berufserfahrung im Key Account oder Customer Success ManagementErfahrung im B2B-Vertrieb, Branchenerfahrung (IT, Bau) und SaaS Erfahrung von VorteilSehr gute EDV-Kenntnisse und Erfahrung mit CRM ToolsSolide PC-Anwenderkenntnisse, Verhandlungsgeschick, PräsentationssicherheitKontaktfreudig, kompetent, verkaufsorientiert, flexibel, reisebereitAusgezeichnetes Deutsch, verhandlungssicheres EnglischEigenverantwortliches, genaues und ergebnisorientiertes ArbeitenFähigkeit zu lernen und zur SelbstmotivationGrundverständnis von Softwareprodukten und betriebswirtschaftlichen Abläufen Was wir bietenPlatz für persönliche und professionelle WeiterentwicklungVielseitiges Tätigkeitsfeld und Raum für persönliches WachstumMitgestaltung bei einem Wachstumsunternehmen mit internationalen Kunden und InvestorenFully Remote Position in DeutschlandUngedeckelte Provision basierend auf einem erfolgsorientierten ProvisionsschemaUnterstützung durch einen erfahrenen Buddy in der EinschulungsphaseMotiviertes und agiles Team mit einer gemeinsamen VisionZusätzliche Benefits wie Teamevents, Free Drinks & Snacks…