eCommerce Operations - Manager (w/m/d)

• unbefristet
• Vollzeit

Über uns

Als Partner für Menschen, die Tiere lieben, dreht sich bei uns seit mehr als 35 Jahren alles um Heimtiere. An über 440 Standorten in Deutschland und Österreich und in unserer Zentrale in Elmshorn arbeiten wir täglich daran, unsere beliebte Marke mit dem gelben Hund noch besser zu machen. Wir sind ein expandierendes, dynamisches Franchise-Unternehmen: Der optimale Support unserer Franchisepartner durch unsere Systemzentrale liegt uns genauso am Herzen, wie unser Anspruch, als renommierter Fachhändler den tierischen Alltag unserer Kunden zu bereichern − mit Fachwissen, einer großen Produktauswahl und Leidenschaft.

Diese Aufgaben erwarten Dich bei uns

• Steuerung der Prozesse rund um Fulfillment, Payment und Customer Service:
  • Tracking der Fulfillment-Performance
  • Sicherstellung reibungsloser Paymentprozesse
  • Bearbeitung der 3rd Level-Anfragen aus dem Customer Service
• Strategische Dienstleistersteuerung und Ansprechpartner (w/m/d) für Operations-Dienstleister
• Analyse, Erweiterung und Optimierung der Prozesse für Payment, Customer Service und Fulfillment in enger Zusammenarbeit mit Operations-Dienstleistern und Fachabteilungen
• Ableitung und Erstellung von Handlungsempfehlungen und Mitarbeit bei Vertragsverhandlungen und -anpassungen
• Weiterentwicklung und Optimierung der eCommerce-Prozesse
• Erstellung von Dokumentationen

Was uns überzeugt

• Abgeschlossenes Bachelorstudium, wie z.B. Betriebswirtschaftslehre oder Logistik bzw. eine kaufmännische Ausbildung im eCommerce - Umfeld, z.b. Kaufleute im E-Commerce oder im Groß- und Außenhandelsmanagement
• Mehrjährige Erfahrung im eCommerce-Umfeld, vor allem im Bereich Logistik
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
• Erfahrungen im Projektmanagement und in Kollaborationstools wünschenswert
• Hohe Kundenorientierung
• Zuverlässigkeit, Entwicklungsbereitschaft
• Gute analytische Fähigkeiten und Zahlenaffinität
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir Dir bieten

• Wir sind ein schnell wachsendes Unternehmen und bieten viele Möglichkeiten, Verantwortung und spannende Aufgaben zu übernehmen. Als Teil unseres Teams gestaltest Dudie Zukunft unserer Fachhandelsgruppe aktiv mit.
• In unserem familiengeführten Unternehmen leben wir ein ehrliches und freundliches Miteinander und einen konstruktiven, offenen Austausch über alle Ebenen und durch alle Abteilungen.
• Durch flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Angebote kannst DuBeruf und Privatleben in Einklang bringen.
• Wir fördern Eigenverantwortung, Initiative und unternehmerisches Denken. Dabei erkennen wir Deine Stärken und fördern Deine fachliche sowie persönliche Entwicklung durch Weiterbildungen, Konferenzen und Schulungen.
• Getränke, Obst, Team-Events, betriebliche Altersvorsorge sowie zahlreiche Benefits wie auch ein Mitarbeiter-Rabatt in unseren Märktensind nur einige der Vorzüge, mit denen wir Dein Arbeitsleben angenehm gestalten.
• Wir sind uns unserer Verantwortung für Mensch und Umwelt bewusst. Aus diesem Grund engagieren wir uns in unterschiedlichen Bereichen – gesellschaftlich ebenso wie beim Schutz von Klima und Natur.

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe DeinesBruttojahresgehalts sowie desfrühestmöglichen Eintrittsdatums .