First- & Second Level Support (m/w/d) B2B

Referenz

Wir suchen einen Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d), First- & Second Level Support (m/w/d) B2B für ein internationales Unternehmen im Bereich Retail & Mobilität.

Ihre Aufgaben

• Effiziente, kompetente und kundenorientierte telefonische und schriftliche Kundenbetreuung in Abstimmung mit anderen Abteilungen
• Selbständige Bearbeitung von Kundenanfragen zu Produkten und Services
• Pflege von Kunden- und Vertragsdaten
• Ansprechpartner für externe Dienstleister
• Bearbeitung von Reklamationen und Kündigungen sowie Umsetzung der Maßnahmen
• Optimierung der B2B-Kundenbeziehungen und Unterstützung des Vertriebsbereichs
• Unterstützung bei administrativen und buchhalterischen Aufgaben, z. B. Rechnungsstellung, -prüfung und -bearbeitung

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Berufserfahrung und Freude am Umgang mit Kunden
• Analytische Denkweise und buchhalterisches Verständnis
• Hohes Maß an Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit dem MS Office-Paket und CRM‑Systemen

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Moderner und zentraler Arbeitsplatz im Herzen Berlins
• Mitarbeitervorteile über die Plattform "Corporate Benefits"
• Hauseigene Kantine mit abwechslungsreichen Gerichten und Getränken zu fairen Preisen
• Duz‑Kultur und ein wertschätzendes Miteinander
• Teamevents und Unternehmensveranstaltungen

Weitere Details

• Vertragsart: Zeitarbeit, 38 Stunden/Woche
• Branche: Versorgung & Entsorgung & Energie
• Karrierestufe: Professional/Experienced
• Gehaltsrahmen: 36.000 bis 42.000 EUR/Jahr