Guest Service Agent

Willkommen bei der Frasers Hospitality

International mit familiärem Charakter

Design, freche Farbakzente, Intuitive Technologie.

Ein modern und zugleich luxuriös ausgestattetes 4* Superior Hotel in bester Lage, ideal für Geschäfts- und Individualreisende, bei dem alles nach dem Motto "Work and play to a different beat" läuft.

Das Capri Berlin verfügt über 143 Zimmer/Apartments, 2 Meeting Rooms, ein Restaurant, eine Bar und natürlich ein Fitness Studio, dass niemals schließt

Zur Verstärkung unseres tollen Teams, suchen wir einen Guest Service Agent (m/f/d) ab sofort oder nach Vereinbarung

Aufgaben

DU hältst die Rezeption als das Herz unseres Hotels am Leben & gestaltest selbst den Aufenthalt unserer Gäste aus aller Welt mit

Check-in #organisationstalent

• Prüfung der Reservierungen und eventueller Sonderwünsche vor Anreise
• DU teilst das passende Zimmer zu, als das perfekte "Zuhause auf Zeit"
• Gut vorbereitet heißt es dann: Willkommen im Capri by Fraser

Während des Aufenthalts #caretaker

• DU bist die Ansprechperson, die immer die richtigen Antworten auf alle Fragen hat und dafür Sorge trägt, dass der Aufenthalt Deiner Gäste rundum toll ist - dazu gehören kleine Handgriffe mit großer Wirkung, wie schnell ein Taxi bestellen oder ein Geheimtipp zum Essen gehen
• Persönliche Betreuung der unterschiedlichsten Gäste; ob Messebesucher, Geschäftsreisende oder Urlauber

Achtung: Bei uns kann es auch vorkommen, dass Gäste gleich mehrere Wochen oder Monate bei uns bleiben So werden Gäste manchmal "alte Bekannte".

Check-out #seeyouagain

• Nachdem das gesamte Team sein Bestes gegeben hat, heißt es irgendwann auch wieder Abschied nehmen - aber mit einem Lächeln, denn ihr seht euch bestimmt bald wieder

Qualifikation

• Eine abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im Hotelfach oder einschlägige Erfahrungen an der Rezeption
• Voraussetzung sind gute Deutsch-und Englisckenntnisse in Wort und Schrift. Weiter Sprachen sind von Vorteil.
• Ein gepflegtes Erscheinungsbild sowie ein zuvorkommendes und sicheres Auftreten sind für Dich selbstverständlich
• Die Wünsche unserer Gäste stehen für Dich an erster Stelle. Du bist Gastgeber aus Leidenschaft und hast Freude am Umgang mit Menschen aus den unterschiedlichen Kulturen
• Du bist ein Teamplayer und in der Lage eigenverantwortlich zu arbeiten

Benefits

• Übertarifliche Entlohnung, jährliche Gehaltsanpassung, sowie Anerkennung und Wertschätzung deiner Leistungen
• Frasers-Bonus 2025- sichere Dir jährlich bis zu einem Monatsgehalt extra
• kostenloses Deutschlandticket
• 28 Tage Erholungsurlaub im Jahr
• 8h Dienste – Dienstplanung bis zu 4 Wochen im Voraus mit Berücksichtigung von Wünschen
• Nachtschichtzulage von 30%
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten für deine persönliche und fachliche Entwicklung mit guten Aufstiegsmöglichkeiten
• Flache Hierarchien & ein offenes Miteinander
• Teamevents - und wenn es manchmal nur eine Kuchenrunde oder ein Feierabendgetränk ist
• Günstige Mitarbeiterraten in 100 Fraser-Hotels auf 4 Kontinenten
• Citynahe Lage mit perfekter Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel

... und noch spannende weitere Vorteile & Vergünstigungen

Hast Du Interesse unser Team kennenzulernen?

Dann schick uns einfach Deinen aktuellen Lebenslauf mit frühestem Eintrittstermin und Gehaltsvorstellungen zu.