HOTLINE – 1st LEVEL SUPPORT (m/w/d)

ÜBER UNS

Wann warst Du zuletzt in einer Apotheke? Hast Du Dich schon einmal gefragt, was im Hintergrund geschieht, wenn Dein Medikament dort im Rückregal auf einmal in eine Ausgabestelle rutscht? Mit großer Wahrscheinlichkeit steht dort ein GOLLMANN, ein vollautomatisches Lagersystem, welches anstelle von herkömmlichen Apothekerschränken die Medikamente verwaltet. Genau diese „Kommissioniersysteme“ entwickeln und produzieren wir in Halle an der Saale seit 20 Jahren. Mittlerweile arbeiten bei uns über 350 Spezialisten aus über 20 Nationen mit viel Leidenschaft für Kunden in über 25 Ländern auf 5 Kontinenten. Wir sind uns unserer Verantwortung bewusst und richten dieses Stellenausschreibung selbstverständlich auch an Menschen mit Behinderung. Und bei uns zählt immer der Mensch, nicht das Geschlecht. Wir setzen auf Vielfalt. Hauptsache, Sie haben Spaß an den Ihnen übertragenen Aufgaben. Willkommen, sind alle Persönlichkeiten, welche mit uns gemeinsam die Zukunft gestalten wollen. Daher suchen wir zur Verstärkung unseres Teams ab sofort.

HOTLINE – 1st LEVEL SUPPORT (m/w/d)

Dein Aufgabenbereich

Als Servicemitarbeiter im Innendienst erwartet Dich eine abwechslungsreiche und spannende Tätigkeit in einem hochinnovativen Technologieunternehmen. Nach mehrwöchiger Einarbeitungszeit durch erfahrene Kollegen sowie intensiven Schulungen am Automaten bist Du bereit für den telefonischen Kundensupport. Im täglichen Geschäft kümmerst Du dich um Anrufe unserer Kunden aus dem In- und Ausland. Bei Fragen und Problemen rund um die Anwendung unserer Automaten bist Du erster Ansprechpartner für unsere Kunden. Deine Arbeit umfasst neben kompetenten Fehleranalysen u.a. die Dokumentation der Störungsfälle im Ticket-System sowie das selbstständige Abarbeiten offener Tickets.

Dein Profil

• erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung, oder Quereinstieg
• sorgfältige, gewissenhafte u. selbstständige Arbeitsweise
• sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen
• ausgeprägte Kundenorientierung sowie sicheres und freundliches Auftreten
• hohe Flexibilität, Leistungsbereitschaft, Belastbarkeit und Engagement
• Englischkenntnisse vorteilhaft

Unser Angebot

• ein abwechslungsreicher und zukunftssicherer Job in einem mittelständischen, inhabergeführten Unternehmen mit internationalem Wirkungskreis
• flexible Arbeitszeiten im Schichtdienst in der Zeit von 07:00 – 20:00 Uhr
• Möglichkeit für Homeoffice
• ein top ausgestatteter Arbeitsplatz
• nette Kollegen, die ihren Job gerne machen und sich auf Dich freuen
• Firmenkantine
• betriebliche Altersvorsorge
• spannende Mitarbeiterevents und vieles mehr…

Wichtig

Du hast nicht den klassischen Werdegang und eventuell eine Lücke im Lebenslauf? Egal. Für uns zählen Deine fachliche Kompetenz und Dein Charakter.