Kundenberatung 1st-Level-Support (w/m/d)

Darum geht's:

Du bringst technisches Verständnis mit und überzeugst gleichzeitig durch Deine starken Kommunikationsfähigkeiten? Perfekt! Wenn Du Freude daran hast, mit Kund:innen zu sprechen, ihre Anliegen wirklich zu verstehen und verständlich Lösungen rund um unsere Software zu vermitteln, dann bist Du bei uns genau richtig. Bei uns bist Du die erste Anlaufstelle: Du hörst zu, erklärst komplexe Themen klar und sorgst mit Deiner Serviceorientierung dafür, dass sich unsere Kund:innen jederzeit gut aufgehoben fühlen. Klingt nach Dir? Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen!

Das ist Dein Arbeitsfeld:

• Du hilfst unseren Kund:innen im Umgang mit unserer Software.
• Du ordnest ihre Anliegen ein und leitest sie bei Bedarf intern weiter.
• Du erstellst Kundenvorgänge und dokumentierst relevante Details.
• Du erweiterst stetig dein Know-how zu unserer Software und hältst es aktuell.
• Du lässt dein Wissen in Artikel unserer Wissensdatenbank einfließen.
• Du schulst Kund:innen zu einzelnen Themen.

Dein Profil:

• Du hast Freude an der mündlichen und schriftlichen Kommunikation mit Kund:innen.
• Du bringst ein technisches Grundverständnis mit und hast Spaß daran, Dich in Software und neue Funktionen einzuarbeiten.
• Deine Serviceorientierung ist ausgeprägt, und Du brennst dafür, Kund:innen bei ihren Anliegen zu helfen und nachhaltige Lösungen zu finden.
• Du bist ein:e Teamplayer:in und schätzt den Austausch im Team, um gemeinsam Bestleistungen zu erzielen.
• Erfahrungen im Heilmittelbereich sind super, aber kein Muss.

Warum buchner?

• Flexibles Arbeiten mit Gleitzeit und Homeoffice
• Gehaltsentwicklung dank Haustarifvertrag
• 30 Tage Urlaub
• Zusätzlich bezahlte Woche für soziales Engagement
• Betriebliche Altersvorsorge & Berufsunfähigkeitsversicherung (bis zu 40 % Arbeitgeberzuschuss)
• Betriebliche arbeitgeberfinanzierte Krankenzusatzversicherung
• Bis zu 600 € Beihilfe pro Jahr bei persönlichen Notlagen
• Telefon- & Internetzuschuss bei Homeoffice
• Festes Fortbildungsbudget
• Kostenfreier Zugang zu Babbel zum Sprachenlernen
• Corporate Benefits & Firmenrad-Leasing
• Beteiligungen an Geschenken zu Feierlichkeiten

Bist Du bereit für eine neue Herausforderung?

Bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres Teams!

Wir freuen uns auf Dich!

Kontaktinformationen:

Deine Ansprechperson:

Katinka Rethwisch

Bei Fragen erreichst Du uns unter 0431 / 72 000 - 470.

Wir bitten alle Personaldienstleister/Vermittler , von einer Kontaktaufnahme bei uns abzusehen. Vielen Dank.