IT Administrator im Service Desk (m/w/d)

Overview

Du bist die erste Anlaufstelle für Anwender bei technischen Fragen und Störungen. Du analysierst Probleme, findest schnelle und nachhaltige Lösungen und sorgst dafür, dass Arbeitsplätze, Systeme und Anwendungen zuverlässig funktionieren. Mit Deinem Servicegedanken und Deinem technischen Know-how trägst Du maßgeblich zu einem reibungslosen IT-Betrieb bei. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Responsibilities

• Du bist zentrale Ansprechperson im IT-Service-Desk und unterstützt Kolleginnen und Kollegen im First- und Second-Level-Support bei allen IT-Fragen
• Eingehende Störungen und Serviceanfragen bearbeitest Du eigenständig im Ticketsystem – von der Priorisierung bis zur Lösung
• Du richtest Arbeitsplätze, Notebooks, Smartphones und Peripheriegeräte unter Einhaltung hoher Sicherheitsstandards ein und betreust sowohl das lokale Active Directory (inkl. DNS/DHCP) als auch die Microsoft-365-Umgebung mit Entra ID, Exchange Online, Teams und SharePoint
• Benutzerkonten, Berechtigungen sowie On- und Offboarding-Prozesse steuerst Du zuverlässig
• Darüber hinaus automatisierst Du Software- und Systemupdates (z. B. über Intune oder Skripte), überwachst die Systemlandschaft mit Monitoring-Tools und erkennst frühzeitig Handlungsbedarf
• Auch Beschaffung, Lizenzmanagement sowie Asset- und Lagerverwaltung der IT-Ausstattung liegen in Deinem Verantwortungsbereich

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder ein vergleichbares IT-Studium sowie erste Praxiserfahrung im IT-Support
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365, aktuellen Windows-Betriebssystemen und gängiger Office-Software
• Idealerweise Erfahrung mit Virtualisierung (VMware), Citrix-Umgebungen und Storage-Lösungen wie NetApp
• Teamorientierte Persönlichkeit mit der Fähigkeit, auch komplexe technische Themen verständlich zu vermitteln
• Hohe Serviceorientierung, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit sowie die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen strukturiert und priorisiert zu arbeiten

Benefits

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
• Coaching und Mentoring
• Offene Unternehmenskultur
• Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
• Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit