IT Support Fachkraft (m/w/d)

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Rolle

In dieser Rolle gestaltest du aktiv den Ausbau und die Weiterentwicklung einer modernen IT-Infrastruktur mit Schwerpunkt auf Cloud-Technologien. Du verantwortest die Gestaltung, Umsetzung und Wartung von skalierbaren Cloud-Architekturen sowie die kontinuierliche Analyse und Optimierung bestehender Systeme. Dabei arbeitest du eng mit cross-funktionalen Teams zusammen, um technische Anforderungen präzise umzusetzen. Ein besonderer Fokus liegt auf Automatisierung, Sicherheit und Effizienz der eingesetzten Lösungen. Deine Erfahrung im Umgang mit komplexen Cloud-Umgebungen bildet die Grundlage für fundierte technische Entscheidungen und nachhaltige Systemarchitekturen.

Verantwortung

• Du betreust Anwender professionell im IT-Support und findest per Telefon, Microsoft Teams oder Fernwartung schnelle Lösungen für ihre Probleme
• Als IT Support Fachkraft erfasst, priorisierst und bearbeitest du Tickets und dokumentierst Störungen sowie deren Ursachen
• In dieser Rolle analysierst du komplexere IT-Probleme im Second-Level-Support und arbeitest eng mit dem IT-Team an nachhaltigen Lösungen
• Du überwachst die Netzwerkinfrastruktur, führst Wartungen durch und unterstützt bei der Fehleranalyse
• Als Teil des IT-Teams administrierst du Office 365, verwaltest Benutzerkonten sowie Zugriffsrechte in Active Directory
• Du sorgst für ein effizientes IT-Onboarding inklusive Hardwareeinrichtung und führst Schulungen zur effektiven Anwendung gängiger Tools durch

Qualifikationen

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise konntest du bereits erste Erfahrung im IT-Support oder einem ähnlichen Umfeld sammeln
• Der Umgang mit Active Directory, Office 365 sowie Windows- und Linux-Systemen ist dir vertraut
• Du bringst fundierte Kenntnisse in der Netzwerkadministration und Fehleranalyse mit
• Mit Ticketsystemen gehst du effizient und strukturiert um
• Dein serviceorientiertes Auftreten und deine Kommunikationsstärke runden dein Profil ab

Benefits

• Flache Hierarchien
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Homeoffice
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur

Referrals increase your chances of interviewing at Rocken® by 2x

Seniority level

• Mid-Senior level

Employment type

• Full-time

Job function

• Information Technology

Industries

• IT Services and IT Consulting

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