IT Support (m/w/d) für Gastronomie & Kassensysteme im 1st & 2nd Level Support (m/w/d) | Uhingen

Technik trifft Gastro – und Du mittendrin.

Gewinnblick ist einer der führenden Digitalisierungspartner für die Gastronomie im DACH-Raum. Mit modernen Kassen-, Payment- und Prozesslösungen helfen wir Gastronomen, effizienter zu arbeiten und ihren Gästen ein besseres Erlebnis zu bieten.

Für unser Service- & Support-Team suchen wir eine Persönlichkeit, die Gastronomie versteht und gleichzeitig ein gutes technisches Verständnis mitbringt.

Du bist Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden aus der Gastronomie und Hotellerie und unterstützt sie im 1st und 2nd Level Support, damit ihre digitalen Systeme zuverlässig laufen.
Dabei übersetzt du Technik in verständliche Lösungen und hilfst schnell, pragmatisch und auf Augenhöhe.

Berufserfahrene oder Quereinsteiger mit Gastro-Erfahrung

Aufgaben

Kundensupport & Problemlösung

• Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Gastronomie-Kunden
• Analyse, Diagnose und eigenständige Lösung technischer Anfragen
• Unterstützung bei Bedien- und Konfigurationsfragen (Kasse, Online-Reservierung & Bestellsystem, Payment, digitale Tools)
• Strukturierte Dokumentation im Ticketsystem

Technik & Konfiguration ⚙️

• Einrichtung, Test und Konfiguration von POS-Systemen sowie Hard- und Software
• Betreuung von Schnittstellen (Payment, Buchhaltung, Online-Bestellsysteme, Küchenprozesse)
• Fehleranalyse im Zusammenspiel von Netzwerk, Peripherie und Cloud-Anwendungen

Beratung & Kundenerfolg

• Anwendungssupport für digitale Prozessabläufe
• Best-Practice-Empfehlungen für den optimalen Einsatz unserer Lösungen
• Enge Zusammenarbeit mit Technik, Projektmanagement und Vertrieb

Rufbereitschaft

• Rollierende Rufbereitschaft von 17-22 Uhr sowie am Wochenende & Feiertage mit zusätzlicher Vergütung

Qualifikation

Fachlich ☺️

• Erfahrung in der Gastronomie oder technische Ausbildung im IT-Umfeld (z. B. Fachinformatiker*in, IT Support, Systemintegration)
• Technisches Grundverständnis – idealerweise im Bereich POS-Systeme, Netzwerke oder Cloud-Lösungen
• Hohe Lernbereitschaft und Interesse an digitalen Prozessen

Persönlich

• Freundliche, verbindliche Kommunikation – auch in stressigen Situationen
• Lösungsorientiertes Arbeiten und Eigenverantwortung
• Teamgeist und Freude am Kundenkontakt
• Bereitschaft zu gelegentlichen Außendiensten oder Kundenschulungen

Benefits

• Persönliche Einarbeitung und Ausbildung – wir machen Dich fit
• Ein sicherer Job in einem zukunftssicheren Bereich (digitale Gastro-Lösungen)
• Moderne Systeme & Hardware mit marktführenden Produkten
• Geregelte Arbeitszeiten
• Givve Card mit monatlichem Guthaben
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Mobiles Arbeiten (nach Einarbeitung möglich)
• Modernes Office (bspw. mit höhenverstellbaren Tischen, vollausgestattete Küche, Outdoor-Bereich, etc.)
• Zusätzliche Verdienstmöglichkeiten durch Bereitschaftsdienst
• Entwicklungs- und Weiterbildungsförderung
• Regelmäßiger Austausch mit allen Standorten & Team Events
• Und vor allem: eine Aufgabe mit Sinn. Du sorgst dafür, dass bei unseren Kunden der Betrieb läuft.

Bewirb dich jetzt!

Du möchtest Teil unseres Teams werden und die Gastronomiebranche mitgestalten? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Noch unsicher? Lass uns reden!

Du fragst Dich, ob Du reinpasst? Ob Deine Erfahrung reicht?
Sprich gerne mit uns! Wir hören zu und finden gemeinsam raus, ob’s passt.